First Level Supporter (m/w/d)

First Level Supporter (m/w/d) Referenz 12-172927
Wir suchen für unseren Kunden mit Sitz in Remscheid im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als First Level Supporter (m/w/d) .

Ihre Benefits:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Moderne IT-Ausstattung
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Dynamisches Team
• Umfangreiche Corporate Benefits
• Attraktive Vergütung im Rahmen von 30.000 bis 38.000 Euro

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Ticketanfragen via E-Mail- und Telefonsupport
• Einhaltung der Service Level Agreements bei der Bearbeitung von Ticketanfragen
• Weiterleitung komplexer Probleme an den Second Level Support
• Erstellung und Pflege detaillierter Dokumentationen
• Klassifizierung von Störungen und Anfragen hinsichtlich ihrer Priorität
• Beratung der Anwender zur optimalen Nutzung der IT-Produkte

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im First Level Support
• Fundiertes Wissen im Bereich Microsoft 365
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
• Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als First Level Supporter (m/w/d) . Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Marina Egunure (Tel +49 (0) 211 828934-63 oder E-Mail it.duesseldorf@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Düsseldorf
Bennigsen-Platz 1
40474 Düsseldorf