First Level Supporter (M/W/D)

Der IT-Support ist Ihre Leidenschaft? Auch im privaten Umfeld sind Sie immer der erste Ansprechpartner für IT-Probleme? Dann überzeugen Sie uns mit Ihrer Expertise und steigen Sie in im 1st Level Supporter (m/w/d) ein.

Ihre Aufgaben

• Sie sind im Rahmen des 1st Level Supports für die Anwenderbetreuung im Client-Bereich zuständig
• Sie klassifizieren, priorisieren und eskalieren alle Systemstörungen und dokumentieren den Verlauf im Ticketsystem
• Sie kümmern sich um die schnelle, zuverlässige Analyse und Behebungen von Störungen in der IT-Infrastruktur per Telefon und Fernwartung
• Zu Ihren Aufgaben gehören die Zuweisung von Zugriffsberechtigungen für User-Accounts sowie Inventarisierung von Hard- und Softwareprodukten
• Die Dokumentation im Tickettool sowie Nachverfolgung bis zur Problemlösung gehört außerdem zu Ihren Tätigkeiten

Was Sie dafür mitbringen

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder über eine vergleichbare technische Qualifikation
• Darüber hinaus bringen Sie erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support und Kenntnisse aus dem Bereich Clientmanagement mit
• Gutes allgemeines Verständnis von Betriebssystemen sowie sicherer Umgang mit der MS Office Standard-Software gehört zu Ihren Stärken
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung zeichnen Sie aus
• Problemstellungen können Sie durch Ihre ausgezeichneten analytischen Fähigkeiten zielorientiert strukturieren und effektive Lösungen erarbeiten

Warum Sie bei uns genau richtig sind

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Senden Sie uns direkt Ihre Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen

Ihr Kontakt

Frau Preeti Klimpel Preeti.Klimpel@akkodis.com

Telefon +49 211 530 653 598

Akkodis Germany Tech Experts GmbH Information Technology Fritz-Vomfelde-Str. 26-32 40547 Düsseldorf www.akkodis.com/de