Mitarbeiter It (M/W/D) First Level Support

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

Dein Aufgabengebiet

• Unterstützung der User als erster Kontakt (per Telefon, E-Mail oder Ticket-System) bei Problemstellungen
• Bearbeiten der Anfragen im Ticket-System
• Support aller IT-Probleme im Umgang mit Windows 10 Clients, Smartphones, Druckern und Office-Anwendungen (Office 365)
• Anlage und Pflege von User-Accounts im Active Directory
• Bedarfsermittlung und Bestellung von Soft- und Hardware

Deine Benefits bei uns

• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Ankommen und dich wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm

Womit du uns überzeugst

• Abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in oder ähnliche Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket-Systemen
• Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Virtualisierung und Sicherheit/Firewall
• Lösungs- und serviceorientiertes Arbeiten
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer XI77-69357-BO bei Frau Denise Bräuer. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!