First Level Supporter (m/w/d)

First Level Supporter (m/w/d) Referenz 12-169939
Wir suchen für unseren Kunden mit Sitz in Meerbusch zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen First Level Supporter (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Professionelles Onboarding
• Hervorragende Erreichbarkeit mit dem ÖPNV
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Diverse Mitarbeitervergünstigungen
• Attraktive Vergütung im Rahmen von 30.000 bis 35.000 Euro

Ihre Aufgaben:

• Erfassung, Priorisierung und Kategorisierung von Incidents und Requests per Telefon und Ticketsystem unter Einhaltung von SLA's
• Fachgerechte Weiterleitung von Problemmeldungen und Anfragen an nachgelagerte Supporteinheiten
• Eigenständige Identifikation und Behebung technischer Herausforderungen und Probleme
• Unterstützung der IT-Anwender durch die Bereitstellung und kontinuierliche Pflege umfangreicher Wissensressourcen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinstieg mit hoher IT-Affinität
• Erfahrung im telefonischen User-Support
• Sicherer Umgang mit der Bearbeitung von Tickets in den dazugehörigen Systemen
• Fundierte Kenntnisse in Windows und Office 365
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als First Level Supporter (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Marina Egunure (Tel +49 (0) 211 828934-63 oder E-Mail it.duesseldorf@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Düsseldorf
Bennigsen-Platz 1
40474 Düsseldorf