Stellenbezeichnung: It-Support Mitarbeiter:in 2Nd Level (M/W/D)

Dieeva: IT-Services GmbHist ein IT-Dienstleister für Sozialunternehmen und wurde 2012 als eine Tochtergesellschaft der Evangelischen Gesellschaft Stuttgart e.V. ausgegründet.
Aufgeteilt in die beiden GeschäftsfelderConsultingundServicestehen die eva: IT-Services GmbH sozialen Einrichtungen als lösungsorientierter Partner fürIT-DienstleistungenundOutsourcingzur Verfügung. Über die Zeit hat sich das Portfolio der eva: IT-Services GmbH gewandelt, lag zu Beginn der Schwerpunkt auf lokale und zentralisierte IT-Infrastrukturen, so stehen heutekomplexe Hybridstrukturenim Mittelpunkt.
Die aktuellen Herausforderungen für Unternehmen der Sozialbranche sind die Orchestrierung vonMulti-Cloud-Lösungen, Implementierungmobile Arbeitsplatzstrukturen, weitreichendeDigitalisierungder internen Prozesse und dies alles im Einklang mit den Anforderungen des Datenschutzes und der IT-Sicherheit.
Wir freuen uns auf die nächsten 10 Jahre als kompetenter und verlässlicher Partner für Unternehmen aus dem sozialen Bereich, damit sich unsere Kund:innen auf das Wesentliche konzentrieren können: dieHilfe am Menschen.

Ihre Aufgaben bei uns:

• technischer Support unserer Kundenumgebungen und -endgeräte
• Bearbeitung unterschiedlichster vorqualifizierter Support-Anfragen im Service-Desk bis hin zu komplexen technischen Störmeldungen unter Zuhilfenahme Ihres Fachwissens
• die eigenverantwortliche Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen, sowie die qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support und deren Nachverfolgung
• die Unterstützung bei diversen Projekten im Kundendienst rundet das Tätigkeitsfeld im 2nd Level Support ab

Wir wünschen uns:

• idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - auch als Quereinsteiger mit großer IT-Affinität sind Sie herzlich willkommen
• sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
• Sie punkten mit der Fähigkeit, sich auf Menschen und ihre unterschiedlichen IT-Kenntnisse einzustellen und auch technische Themen verständlich zu vermitteln
• Bereitschaft, die Einarbeitungszeit in Präsenz an unserem Standort in Stuttgart zu absolvieren
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

• eine abwechslungsreiche Tätigkeit im anspruchsvollen Technologiebereich
• flache Hierarchien mit vertrauensvollem und offenen Arbeitsklima
• zukunftssicheres Arbeitsumfeld, modernes Equipment, zeitgemäß ausgestattete Arbeitsplätze für konzentriertes Arbeiten
• mobiles Arbeiten (Möglichkeit für Homeoffice)
• eine angemessene Vergütung sowie zielgerichtete Weiterbildung, Entwicklungsmöglichkeiten und eine betriebliche Altersvorsorge
• 25% Zuschuss zum vergünstigten DeutschlandTicket als Jobticket-Variante der SSB/VVS
• Möglichkeit zum Fahrradleasing über JobRad

Wir wünschen uns Mitarbeitende, die sich mit dem diakonischen Auftrag identifizieren und bereit sind, diesen mitzugestalten. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt .

Das klingt nach einer Aufgabe, die ganz zu Ihnen passt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und vor allem darauf, Sie persönlich kennen zu lernen!