Service Desk Agent (M/W/D)

Baldmöglichst, | 40 Stunden pro Woche | München | IT-Branche | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | 38000 bis 42000 € im Jahr | Projekt-ID P202445869_1S

univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.

Organisationstalent, IT-Affinität und betriebswirtschaftliches Verständnis gehören zu Deinen Attributen? Dann suchen wir Dich als IT-Projektassistenten (m/w/d). Als Ansprechpartner für softwaretechnische Fragestellungen, hilfst Du Deinen IT-fremden Kollegen und planst das komplette Projekt aktiv mit.

Unser Kunde ist aus der IT-Branche und hat sein Geschäftsfeld auf die Entwicklung und Implementierung von IT-Strategien ausgerichtet. Dein Projekteinsatz ermöglicht es Dir, an der neuesten Informationstechnologie mitzuarbeiten und gemeinsam innovative Anwendungssysteme zu realisieren. Wenn Du auf der Suche nach einem Job bist, bei dem Du Prozesse aktiv mitgestalten kannst, dann bist Du bei uns genau richtig! Bewirb Dich jetzt und werde Teil einer inspirierenden Unternehmenskultur.

Aufgaben

• Zuständig für den First-Level-Support für die Annahme aller Störungen, Anforderungen und Anfragen von Kunden
• Qualifizierte Störungsannahme und Erste Fehleranalyse, Störungsbehebung per Remote-Zugriff
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
• Durchführung administrativer Aufgaben in verschiendenen IT-Bereichen

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium/Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Arbeit in einem Service Desk
• Gute Kenntnisse in Active Directory sowie bei Windows Client- und Server Betriebssysteme
• Grundlagen im Bereich Infrastruktur, Citrix und Microsoft Office 365
• Freude am direkten Kontakt zu Kunden
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

• Ein Jahreslohn zwischen 38000 € und 42000 €
• Die Möglichkeit 80% auch Remote von zu Hause zu arbeiten
• Individuelles Coaching als Vorbereitung für die Vorstellung beim Kunden
• Betreuung durch einen persönlichen Talent Coach
• Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser Programm „Recruit a Friend“
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-Academy

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