AdresseDu liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever! Biete den Kunden von Stokke einen exzellenten Kundenservice.
Startdatum: 25.03.2024 | Location: Berlin-Kreuzberg / Home Office | Wochenstunden: 40 h | Arbeitszeiten: Mo - Fr zwischen 08:30 - 17:30 Uhr | Gehalt: Festgehalt 2.152 €/Monat bei 40h/Woche + Performancebonus bis zu 200 €/Monat
Aufgaben
- Beantwortung von E-Mails unseres deutsch- und französischsprachigen Kundenstamms
- Fachkundige Beratung in Sachen Hochstühle, Kinderwagen und dem restlichen Stokke-Sortiment – kein Verkauf!
- Beantwortung von anfallenden Versand- und Rechnungsfragen
- Aktualisierung von Artikeln in unserer Kundendatenbank
Qualifikation
- Fließend Französisch und Deutsch in Wort und Schrift (mind. C2-Level)
- Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil
- Bereitschaft, an einer 1-wöchigen Vollzeitschulung in Berlin teilzunehmen
- Interesse an den Stokke-Produkten und eventuell bereits erste Erfahrungen damit
- Freude am Kundenkontakt
- Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Gelassenheit in stressigen Situationen
Benefits
- Möglichkeit auf Hybrid-Modell (überwiegend Home Office) nach erfolgreicher Einarbeitung + anschließender „Nesting-Phase“
- Unbefristete Festanstellung mit 27 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu besonderen Anlässen
- Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an vermögenswirksamen Leistungen (40€/Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, uvm.
- Lerne deine Kolleginnen und Kollegen bei unseren tollen Sommerfesten oder gemütlichen Grillabenden kennen
- Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt!
- Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team
- Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware zum idealen Start bei uns
- Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, …)
- Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)
- Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Griechenland, Türkei, …)
Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!
Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:
1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!
Über Foundever™
Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.
Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever™!
Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du?
Job-ID: 381831
