Service Desk Agent (M/W/D)

Service Desk Agent (m/w/d)

Unser Auftraggeber, mit Sitz in Hannover, verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Gesundheitsbranche. Mit ständig wachsendem Know-How in den Bereichen Infrastruktur, Consulting, Digitalisierung und Kommunikation bestimmen sie den Markt. Besonders wichtig ist unserem Kunden ein Umgang auf Augenhöhe - sowohl intern, als auch extern! Um die Zukunft auch weiterhin aktiv zu gestalten und sich stetig weiterzuentwickeln, sucht unser Kunde zur Verstärkung des internen Teams einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d).
Die Vergütungsspanne bewegt sich zwischen 35.000 – 39.000 €.
Unser Kunde bietet:

• Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• Die Möglichkeit auf Home-Office
• Ein tolles Arbeitsklima und flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit
• Modern ausgestattete und gestaltete Arbeitsplätze
• Sonderurlaubstage und eine betriebliche Altersvorsorge

Ihre Aufgaben:

• Sie nehmen anwendungstechnische Anfragen per Ticketsystem oder Telefon entgegen
• Sie übernehmen die Qualifizierung und Analyse der Tickets
• Sie sind für die Bearbeitung der Störungsanfragen und Incidents verantwortlich
• Sie koordinieren die Weiterleitung der Tickets in den 2nd-Level Support
• Sie dokumentieren die Lösungsschritte entsprechend den Vorgaben (Qualitätssicherung)
• Sie sind für die Anlage, Pflege und Löschung von Usern verantwortlich

Ihr Profil:

• Sie bringen eine abgeschlossene IT -Ausbildung, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) mit
• Sie haben erste Erfahrungen mit Ticketsystemen
• Sie bringen Grundkenntnisse im ITIL mit
• Kommunikationsstärke, analytische Denkweise sowie eine selbstständige Arbeitsweise runden Ihr Profil ab

Begeistern Sie die beschriebenen Aufgaben? Dann sollten wir miteinander reden und freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen.
Bitte bewerben Sie sich über den unten integrierten Button oder senden Sie uns eine E-Mail an loc.nguyen@maximumpersonal.de.
Geben Sie hierbei Ihren Gehaltswunsch und Ihren möglichen Eintrittstermin an.
Wir bieten Ihnen eine individuelle Betreuung sowie eine wertschätzende und ehrliche Zusammenarbeit. Für Fragen steht Ihnen Loc Nguyen als fachlich kompetenter Ansprechpartner unter der Rufnummer 0511 544 888-40 zur Verfügung.