Mitarbeiter It-Service Desk Dispatcher (M/W/D)

Mitarbeiter IT-Service Desk Dispatcher (m/w/d) Referenz 12-177524
Für unser namhaftes Kundenunternehmen aus der IT-Branche mit Sitz in Leonberg suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als erfahrenen Mitarbeiter IT-Service Desk Dispatcher (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Unternehmen
• Attraktive Vergütung zwischen 35.000€ und 50.000€ Jahresgehalt (je nach Qualifikation)
• 30 Tage Urlaub
• Homeoffice-Möglichkeit
• Vermögenswirksame Leistungen
• Individuelle Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und direkte Kommunikationsmöglichkeiten
• Zahlreiche spannende Teamevents
• Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie gesundheitsfördernde Maßnahmen
• Frisches Obst sowie kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser, etc.)
• Sehr gute Anbindung mit den öffentlichen Verkehrsmitteln

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme, Einordnung und Kategorisierung von Störungsmeldungen und Benutzeranfragen
• Behebung der Störungen und ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Einheit
• Klassifizierung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem
• Erstellung von Tickets und Zuteilung an die entsprechenden Techniker sowie Abrechnung der abgeschlossenen Supportanfragen
• Kontrolle der Tickets anhand der SLA's (Service Level Agreements)
• Zuständig für Fehleranalyse und -behebung eingehender Störungen im Bereich Hard- und Software
• Planung, Abstimmung und Organisation von Wartungseinsätzen der IT-Techniker

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
• Ausgeprägte IT-Affinität und Erfahrung mit den gängigsten MS Office-Anwendungen
• Erste Berufserfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit einem Ticketsystem ist von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
• Freude an der Arbeit im Team
• Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Aufgeschlossenheit und Eigeninitiative

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Mitarbeiter IT-Service Desk Dispatcher (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Gordan Sivonjic (Tel +49 (0) 711 16240-66 oder E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Stuttgart
Vordernbergstraße 6
70191 Stuttgart