It-Service Desk Mitarbeiter (M/W/D)

GEBHARDT Intralogistics Group

Die GEBHARDT Intralogistics Group ist einer der führenden Anbieter von Materialfluss- und innerbetrieblichen Logistiksystemen. Seit 70 Jahren entwickelt GEBHARDT maßgeschneiderte Komplettlösungen – von der Idee bis zur vollständigen Realisierung – im Bereich Transport, Materialfluss, Sortiertechnik, Montage- und Lagertechnik, einschließlich Steuerung & Automatisierung, Lagerverwaltungssysteme und IT-Integration.

AUFGABEN, DIE AUF SIE WARTEN:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen unserer internen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter per Telefon, E-Mail und Ticketing-System
• Analyse, Diagnose und Lösung von technischen Problemen, einschließlich Hardware, Software und Netzwerkproblemen
• Bereitstellung von Anleitungen und Schulungen für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, um sie bei der Selbsthilfe zu unterstützen
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen in den IT-Systemen
• Weiterleitung von komplexen Problemen an höhere Support-Ebenen oder externe Dienstleister, falls erforderlich
• Verfolgung von offenen Tickets und Gewährleistung einer zeitnahen und effizienten Problembehebung
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Supportprozesses

FÄHIGKEITEN, DIE BENÖTIGT WERDEN:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support oder Service Desk-Bereich
• Gute Kenntnisse gängiger Betriebssysteme wie Windows, Mac OS wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Teamfähigkeit

LEISTUNGEN, DIE WIR BIETEN:

Wir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz in einem stark expandierenden Unternehmen mit einer abwechslungsreichen interessanten Aufgabenstellung. Wir suchen eine selbstständige, verantwortungsbewusste Verstärkung, die sich gut in unser Team einfügt und den weiteren Ausbau unseres Unternehmens kreativ mitgestaltet. Bewerben Übersicht Teilen