It-Support Mitarbeiter (M/W/D)

Einleitung

Derzeit suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support für einen internationalen Technologiekonzern, der Maßstäbe in den Märkten Energie, Papier, Rohstoffe und Transport & Automotive setzt. Mit rund 22.000 Mitarbeiter:innen und Standorten in über 60 Ländern der Welt, zählt dieses Unternehmen zu einem der großen Familienunternehmen Europa.

Werden Sie Teil des Teams.

Aufgaben

• Professionelle und freundliche Entgegennahme von Anrufen von Kunden, die Unterstützung bei technischen Problemen benötigen.
• Bereitstellung präziser und verständlicher Lösungen für häufig auftretende Probleme oder Weiterleitung komplexerer Anfragen an die entsprechenden Fachteams.
• Erfassung von Kundendaten und Problembeschreibungen in unserem Ticketsystem.
• Weiterleitung von Tickets an spezialisierte Supportgruppen oder Eskalation von dringenden Angelegenheiten gemäß den internen Richtlinien.

Anforderungen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie besitzen sehr gute Kenntnisse in MS Office und sind bereit, sich schnell in IT-Tools einzuarbeiten.
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eine selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung runden Ihr Profil ab.
• Idealerweise haben Sie erste Beruferfahrungen in dem Bereich sammeln können.

Ansprechpartner

Laura Madanawa
Recruiting Spezialistin
069 66 80 50 651
Laura.Madanawa@apriori.de