1st Level Support (m/w/d)

Wir, als führender Personaldienstleister suchen derzeit nach engagierten und motivierten Kandidaten für die Position des 1st Level Support (m/w/d).
In dieser klassischen und einfachen Einstiegsposition haben Sie die Möglichkeit, Ihr technisches Know-How unter Beweis zu stellen und gleichzeitig unseren Kunden bei ihren IT-Herausforderungen zu unterstützen.
Wenn Sie nach einer spannenden Einstiegsmöglichkeit in der IT-Branche suchen und gerne Kunden bei technischen Fragen unterstützen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Support (m/w/d)!
Die vorliegende Stelle ist in der Personalvermittlung zu besetzen.

Ihre Aufgaben

• Annahme von eingehenden Anrufen und E-Mails von Kunden, um technische Probleme oder Anfragen zu erfassen
• Identifizierung und Analyse von Kundenproblemen, um die Ursachen zu ermitteln und geeignete Lösungen zu finden
• Bereitstellung von Lösungen für technische Probleme, entweder durch direkte Unterstützung oder Weiterleitung an spezialisierte Teams
• Durchführung von Fernwartung und Remote-Zugriff auf Kundensysteme, um Probleme zu beheben oder Anleitungen zu geben
• Weiterleitung von komplexen oder schwerwiegenden Problemen an höhere Support-Ebenen

Ihr Profil

• Grundlegendes Verständnis von Informationstechnologie, Hard- und Software sowie Netzwerken
• Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgeprägte Serviceorientierung
• Fähigkeit, Kundenprobleme zu analysieren
• Fähigkeit, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten

Benefits

• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Dynamisches Arbeitsumfeld
• Team-Events
• Karriereperspektiven

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Herr Mert Senay
mannheim-it@dis-ag.com

DIS AG

IT
Harrlachweg 6
68163 Mannheim
Telefon: +49 621/1783300