1st Level Supporter (m/w/d) Berufseinsteiger

1st Level Supporter (m/w/d) Berufseinsteiger Referenz 12-174571
Für ein renommiertes IT-Systemhaus mit Sitz im Raum Stuttgart suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als 1st Level Supporter (m/w/d) Berufseinsteiger.

Ihre Benefits:

• Eine professionelle Einarbeitung durch persönlichen Mentor
• Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Eine hervorragende Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeitgestaltung
• 30 Tage Urlaub
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch Teilnahme an Seminaren und Abschluss neuster Zertifizierungen
• Sehr gute Erreichbarkeit mir den ÖPNV da direkt in Haltestellennähe (U-Bahn und S-Bahn)

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von IT-Problemen und -Störungen im Rahmen des 1st Level-Supports sowie Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Klassifizierung und Priorisierung der Anfragen nach vorgegebenen Kategorien
• Erstlösung der Anfragen bzw. Weiterleitung an den 2nd Level-Support
• Bearbeitung, Erfassung und Überwachung der Tickets
• User-Verwaltung: Einrichtung User- und E-Mail-Konten sowie Entsperrung von Accounts
• Pflege und Ergänzung der Wissensdatenbank
• Erstellung der Dokumentation

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene IT-technische Berufsausbildung
• Erste Berufserfahrung im 1st Level-Support und mit einem Ticketsystem wünschenswert (z.B. durch ein Praktikum)
• Erste Erfahrungswerte mit Windows Betriebssystemen und Active Directory von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind von Vorteil
• Hohe soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke
• Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Supporter (m/w/d) Berufseinsteiger. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Caroline Sernau (Tel +49 (0) 711 16240-61 oder E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Stuttgart
Vordernbergstraße 6
70191 Stuttgart