AdresseWen suchen wir?
Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter als Support Specialist (SIP/VOIP) (m/w/d) - Full Remote, die neben entsprechendem fachlichem Know-how auch Freude an der Telefonie mitbringen.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von anspruchsvollen Partner-/ Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette (Hard- und Software) per E-Mail oder Telefon
- Unterstützung von Administratoren (w/m/d) und Vertriebspartnern (m/w/d) bei der Problemanalyse und Lösungsfindung in Produkt-, Netzwerk- und Anwendungsfragen im ISDN- und VoIP-Umfeld
- Aufnahme, Analyse und Dokumentation von Softwarefehlern
- Reproduktion von gemeldeten Fehlern
- Enge Zusammenarbeit mit der internen Entwicklungsabteilung und den Support-Teams
- Aufbereitung und Weitergabe von Wissen an die Kollegen (m/w/d) der Support-Teams
Dein Profil
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik
- Der Position angemessene Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im Bereich Telekommunikation
- Ausgeprägter Service-Gedanke sowie sicheres und freundliches Auftreten im Kundengespräch
- Sehr gute Kenntnisse in folgenden Bereichen:
- SIP / VoIP
- Webserver und Netzwerke (TCP/IP)
- Linux
- Java- und PostgreSQL-Kenntnisse
- Umfangreiche Erfahrungen mit VoIP-Telefonanlagen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
- Gründliches und eigenverantwortliches Arbeiten
Dein zukünftiger Arbeitsplatz
- Ein Unternehmen, das nicht nur vom Startup Charakter spricht, sondern ihn auch im täglichen Miteinander lebt
- Unternehmensweite Transparenz und abteilungsübergreifende Kommunikation – wir verstehen uns als ein großes STARFACE Team
- Flexible Arbeitszeiten, soweit keine Servicezeiten abzudecken sind
- Flache Hierarchien, die im täglichen Miteinander nicht zu spüren sind. Wir führen Kommunikation auf Augenhöhe
- Wir haben keinen Dresscode, wir wollen, dass Du dich an Deinem Arbeitsplatz wohlfühlst und authentisch bist
- Viel Gestaltungspielraum für Ideen und Lösungen
- Betriebliche Altersvorsorge,elektrisch höhenverstellbare Schreibtische, der obligatorische Obstkorb und Getränke verstehen sich von selbst
- Regelmäßige Firmenfeiern und gerne auch an Freitagen ein Bier nach vier mit den Kollegen
- Mit Möglichkeit auf Mobile Office und jährlich bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland
