3Rd Level Application Support Specialist (M/W/D)

3rd Level Application Support Specialist (m/w/d)

IT und Entwicklung Absolventen, Berufserfahrene Tübingen, Zwickau, Deutschland (remote), Heidelberg (Coworking), Köln (Coworking)

Dein Team

Wir sind ein internationales, diverses Team aus kreativen Lösungsfinder*innen, in dem es selbstverständlich ist, dass wir füreinander da sind. Wir kommen ins Spiel, wenn es technisch knifflig wird und arbeiten bei unseren internationalen Großkunden mit technischen Ansprechpersonen zusammen. Unser Herz schlägt für komplexe, technische Fragestellungen zu unserer PPM-Software Clarity. Die Anfragen sind meist speziell, so dass wir immer wieder Neues ausprobieren und lernen können.

Das sind deine Aufgaben

• Du analysierst und koordinierst die Anfragen unserer technischen Ansprechpersonen und bist für ein professionelles Incident-Management verantwortlich
• Um komplexe Problemstellungen zu lösen, reproduzierst du Verhaltensweisen über den Fernzugriff, in lokalen Testsystemen oder in Kubernetes-basierten Cloud-Systemen
• Gemeinsam in einem Expertenteam für die PPM-Software Clarity führst du durch die Analysephase und erarbeitest Bugfixes
• Bei den Analysen nutzt du alle Möglichkeiten der IT-Infrastruktur, z. B. SQL-Abfragen, Log-Dateien oder Browser-Devtools
• Mit zunehmender Erfahrung optimierst du unsere Supportprozesse und betreust langfristig unsere Systeme durch proaktives Monitoring

Das bist du

• Du bist immer auf der Suche nach der passgenauen Lösung – Je komplexer die technische Fragestellung, desto mehr blühst du auf
• IT-Infrastrukturen, SQL, Java, weitere Skriptsprachen und Linux – Schlagwörter und Technologien, mit denen du weiterhin arbeiten möchtest
• Du hast bereits Erfahrung im 2nd und 3rd Level Support und möchtest auch weiterhin Problemanalysen auf Qualitätsniveau liefern
• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder alternativ eine Ausbildung in Fachinformatik/Systeminformatik oder vergleichbarer Fachrichtung
• Du verstehst es lösungsorientiert und freundlich sowohl auf Englisch und Deutsch zu kommunizieren
• Du kannst was, bist hochmotiviert bei itdesign loszulegen, dir fehlen aber ein paar der genannten Anforderungen? Nur Mut, wir wollen dich trotzdem kennenlernen!

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Unsere Benefits für dich

• Erholen & Workation

  Bei uns gibt es pro Jahr 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaub bei besonderen familiären Ereignissen. Außerdem kannst du Workation am Urlaubsort deiner Wahl machen.

• Arbeitsort

  Home Office oder 100 % Remote-Jobs aus ganz Deutschland sind je nach Aufgabenbereich möglich – wir finden für alle Beteiligten die optimale Lösung.

• Flexibel

  Ob Vollzeit mit 40 Stunden oder individuelle Teilzeitmodelle – wir gehen flexibel auf unterschiedliche Bedürfnisse ein. Im Arbeitszeitkonto werden Plus- oder Minusstunden erfasst, Überstunden können mit Freizeit ausgeglichen werden.

• Flach & schnell

  Durch unsere flache Unternehmens­hierarchie können wir kurze Informations- und Entscheidungswege gewährleisten, um so im schnelllebigen IT-Umfeld auf Probleme ohne Verzögerungen reagieren zu können.

• Onboarding

  Gemeinsam mit Mentorin oder Mentor, Führungskraft und Personal­entwicklung wird jede Einarbeitung individuell geplant und mit Kennenlern­gesprächen und Schnupper­praktika in anderen Bereichen versehen.

• Familie

  Um die Vereinbarkeit von Beruf und Familie zu fördern, bieten wir unterschiedliche Teilzeitmodelle sowie ein Eltern-Kind-Zimmer an.

• Umweltbewusst

  Ob Fahrrad-Leasing, Ökostrom, eine eigene Solaranlage oder E-Autos als Firmenwagen – Nachhaltigkeit ist uns wichtig. Daher haben wir eine CO2-Bilanz für itdesign erstellt und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung.

• Feiern

  Der Betriebsausflug nach London, Lissabon oder Straßburg, der Wasenbesuch, die Quartalstreffen und die Weihnachtsfeier sind wichtige Termine in unserem Veranstaltungs­kalender. Wir feiern Feste, wie sie fallen.

• Radeln

  Mit dem Fahrrad ins Büro oder einfach am Abend an der frischen Luft auspowern? Geht ganz einfach mit dem Fahrrad-Leasing über itdesign!

• Weiterbilden

  In der wöchentlichen internen Schulung geben wir unser Wissen untereinander weiter. Zusätzlich bieten wir umfassende individuelle Weiterbildungs­möglichkeiten.

• Gesundheit

  Gemeinsame Sportevents, Fachvorträge, eine Kooperation mit einem Fitnessstudio und ein gesunder Lebensstil werden gefördert. Außerdem steht unser Betriebsarzt beratend zur Seite.

• Genießen

  Da uns gesunde und vitale Kolleg*innen wichtig sind, stehen immer ausreichend frisches Obst und Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser zur Verfügung.

• Vorsorgen

  Auch für die Zukunft wird gesorgt, indem wir die Betriebliche Altersvorsorge fördern und eine individuelle Beratung anbieten.

• Beteiligung

  Da bei uns alle zum Erfolg von itdesign beitragen, gibt es eine jährliche Gewinn­beteiligung für alle.

• Mitten in Tübingen

  Parkplätze sind im Parkhaus nebenan vorhanden. Der Bahnhof Tübingen liegt ca. 4 Minuten Gehzeit entfernt. So ist man auch schnell beim Kunden­unternehmen.

• Mobil

  Je nach Einsatzgebiet und Position stellen wir einen Firmenwagen auch zur privaten Nutzung zur Verfügung.

Alle Benefits auf einen Blick