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Form der Arbeit Aufgaben:
Profil:
- Verantwortung für den europaweiten 2nd Level Support für Fahrradfachhändler und Endkunden
- Bearbeitung komplexer Kundenanfragen, inklusive Fehleranalyse und Bereitstellung von Lösungen
- Deeskalation schwieriger Kundenreklamationen
- Umgang mit neuen Fehlerbildern
- Schnittstelle zur Entwicklung bezüglich Sicherstellung der Servicebereitschaft des Produkts bei Markteinführung
Profil:
- Techniker im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Fahrradbranche oder im Kundenservice
- Kenntnisse im Bereich E-Bikes
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
