Kundenberater Jagd- Und Naturprodukte | Customer Support (M/W/X)

VenTrade ist ein Handelsunternehmen mit den marktführenden Marken Wild-Vision und SECACAM und Teil der ZEISS Gruppe. Mit unseren Outdoor-Überwachungskameras bieten wir einerseits eine einfache Sicherheitslösung für den häuslichen Bereich und andererseits Naturfreunden die Möglichkeit, auf modernste Art und Weise das Tierreich zu entdecken.

Deine Rolle:

Als Kundenberater (m/w/x) im Bereich Jagd- und Naturprodukte bist du ein wichtiger Bestandteil unserer Sales- und After-Sales-Prozesse für ZEISS Secacams und trägst durch schnelle und kompetente Lösungen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Folgendes Aufgabenspektrum erwartet Dich:

• Beratung und Unterstützung unserer Kunden sowie die Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon im In- und Ausland
• Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen sowie die Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Die Bearbeitung von Anfragen und Kommentaren auf Amazon, eBay und Kaufland
• Durch deinen Input unterstützt du Technik und Produktmanagement die Produkte weiter zu verbessern
• Als Produktspezialist bist Du für eine Vielzahl interner und externer Partner primärer Ansprechpartner und unterstützt diese mit Deinen ausgeprägten Produktkenntnissen und Deinen Anwendungsverständnis
• Bei Bedarf unterstützt Du auf Events oder hilfst mit Deinem Fach-/Produktwissen in anderen Fachbereichen aus

Dein Profil:

• Eine hohe technische Affinität, idealerweise für mobile Endprodukte, und die Fähigkeit sich schnell in komplexe, technische Themengebiete einzuarbeiten und diese allgemeinverständlich zu erläutern
• Ein aufgeschlossenes, höfliches und sympathisches Auftreten sowie Freude am Umgang mit Kunden
• Eine kommunikationsstarke und teamfähige Persönlichkeit und ein hohes Maß an Hilfsbereitschaft
• Eine eigenverantwortliche, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse in Italienisch, Spanisch oder Französisch von Vorteil
• Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
• Fundierte MS-Office-Kenntnisse

Wir bieten Dir eine Festanstellung in Voll- oder Teilzeit am Standort Köln oder alternativ hybrid/remote.

Ihr ZEISS Recruiting Team: