Customer Support Expert (M/W/D)

Wir sind eine familiengeführte, weltweit operierende Unternehmensgruppe mit Produk­tions­stätten und Service-Niederlassungen in allen großen Textilzentren der Welt. Unser Spezial­gebiet ist die Entwicklung und Produktion von Stapelfaser-Vor­bereitungs­maschinen für die Spinnerei und Nonwovens-Industrie. Hierbei legen wir größten Wert auf höchste Präzision und Qualität. Mit mehr als 3.000 Beschäftigten weltweit, davon über 800 im Mönchenglad­bacher Stammwerk, entwickeln, fertigen und vertreiben wir Produkte, die Weltruf genießen.

Sie lieben Technik und sind kundenorientiert? Und Problemlösung ist Ihre Leidenschaft? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Bei Ihnen laufen alle Fäden zusammen: Als Customer Service Support Expert (m/w/d) schaffen Sie die Voraussetzungen dafür, dass technische Probleme bei unseren Kunden schnell gelöst werden können. Sie klären vom Außendienst übermittelte Reklamationen, stellen die notwendigen Informationen und Lösungsvorschläge zu bekannten Reklamationsursachen bereit und verfolgen die Bearbeitung zur Lösungsfindung mit den Fachabteilungen. Sie koordinieren notwendige Updates, Nach- und Umrüstungen von Kundenanlagen inklusive des Informationsflusses zu unserem Außendienst. Die Organisation und Dokumentation der Reklamationsbesprechungen sind neben regelmäßigen Auswertungen ein wichtiger Bestandteil Ihrer Aufgaben. Sie unterstützen unseren Service im Feld und informieren zu Neuerungen in der Software und Technik. Außerdem versorgen Sie unsere Techniker mit den notwendigen Spezialwerkzeugen und Messgeräten. Dank Ihrer lückenlosen Dokumentation schaffen Sie Transparenz für alle Beteiligten über Kundenreklamationen oder andere Aktivitäten.

• Berufsausbildung mit Technikerqualifizierung oder Hochschulabschluss im Bereich Maschinenbau, Mechatronik oder Elektrotechnik

• mehrjährige Berufserfahrung

• Kenntnisse im Bereich der Elektronik von Vorteil

• Sorgfältige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

• Lösungsorientierung

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Team

• Interkulturelle Kompetenz

Als einer der internationalen Marktführer der Branche setzen wir nicht nur technisch Maßstäbe – mit innovativen Technologien und modernsten Fertigungsverfahren. Auch als Arbeitgeber haben wir Ihnen einiges zu bieten. Das fängt beim fairen tariflichen Arbeitsverhältnis an und hört beim Bike-Leasing noch lange nicht auf. Entdecken Sie spannende Aufgaben in einem inspirierenden Umfeld, in dem Sie Ihren Ideen und Ihrer Kreativität freien Lauf lassen können. Dank flexibler Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten bleiben Work und Life in Balance. Und unsere firmeneigene Kantine sorgt mit einem abwechslungsreichen Angebot aus Frühstück, Snacks und Mittagsmenüs auch für Ihr leibliches Wohl. Und das ist noch nicht alles! Freuen Sie sich auch auf:

• Familienbenefits wie Geschenke zu Hochzeit und Geburt sowie zusätzliche Sonderurlaubstage

• Zuschüsse zu Kindergartenbeiträgen

• Einkaufsbenefits und Rabatte bei namhaften Firmen, sowohl online als auch bei örtlichen Händlern und Dienstleistern

• Fahrtkostenzuschuss

• Altersvorsorgewirksame Leistungen

• Unternehmenseigene kostenfreie Parkplätze

• Betriebliches Gesundheitsvorsorgeprogramm

• Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot

Haben Sie Rückfragen oder wünschen Vorabauskünfte?

Bitte wenden Sie sich an Frau Andrea Wieder (andrea.wieder@truetzschler.de). Oder bewerben Sie sich hier über unser Online-Portal.

Trützschler Group SE

Frau Andrea Wieder

Tel: 02166-607498