Customer Support Mitarbeiter*in im Bereich Erneuerbare Energien / E-Commerce

Intro

Als

Mitarbeiter*in imCustomer Support

berätst du Interessenten und begleitest Kunden bei der Kaufentscheidung und darüber hinaus. Das klingt interessant für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Über uns

Yuma ist ein junges, stark wachsendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich Solarenergie. Unsere Stecker-Solaranlagen ermöglichen beinahe jedem/jeder (auch Mieter:innen) eigenen Solarstrom zu erzeugen, z. B. auf dem Balkon, der Terrasse oder im Garten. Dadurch werden neben Stromkosten auch CO2-Emissionen eingespart, Unabhängigkeit unterstützt und Energiegewinnung aus nachhaltigen Quellen vorangetrieben. Sei ein Teil der „Mach deinen eigenen Strom“-Community und unterstütze uns mit deinen Stärken und deinem Know-How.

Du findest uns auch bei Kununu, Linkedin, Facebook und Instagram.

Aufgaben

Was Dich erwartet

• Du berätst Interessenten, kommuniziert mit Kunden und kümmerst dich auch nach der Bestellung um alle Kundenanliegen wie Versand, Retouren und Erstattungen
• Beratung eingehender Anfragen unserer Interessenten am Telefon, per E-Mail und im Live-Chat
• Du erstellst individuelle Angebote für Interessenten
• Du unterstützt bei der Optimierung von Service- und Supportprozessen sowie das Team im Tagesgeschäft

Anforderungen

Was Du mitbringst

• Du interessierst dich für Technik und hast Lust, dich für Solarenergie stark zu machen
• Du bist souverän und kommunikativ und setzt diese Stärken gerne im Kundenkontakt ein
• Team Play und wertschätzende Zusammenarbeit sind dir wichtig
• Deine Arbeitsweise ist zügig, mehrerer Software-Anwendungen nutzt du effizient
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Du hast Erfahrung im kaufmännischen Bereich, eine andere relevante Ausbildung/Studium oder eine ähnliche Qualifikation

Benefits

Was wir bieten

• Ein motiviertes und sympathisches Team
• Eine lockere Arbeitsatmosphäre und Kommunikation auf Augenhöhe
• Einen Mentor für die Einarbeitungszeit sowie frühe Übernahme von Verantwortung
• Ein nachhaltiges Produkt, das es zu verkaufen lohnt
• Zentrale Lage mit sehr guter Anbindung
• 2 Tage Home-Office pro Woche
• Kostenloses Job-Ticket
• Betriebliche Altersvorsorge (sofern gewünscht)
• Leckeren Kaffee, Soft-Drinks und Wasser, ein monatliches Teamessen und -Events #teamspirit