Customer Support Specialist (w/m/d)

Diese Stellenanzeige wurde im Auftrag unseres Klienten stp.one auf Xing veröffentlicht.

Du begeisterst Dich für die IT-Welt und bist stark darin, neue Themengebiete und Problemstellungen schnell zu erfassen? Der tägliche Umgang mit technischen Support-Aufgaben von Kunden, der enge Austausch mit der Softwareentwicklung und das ständige Bestreben, Routineaufgaben zu automatisieren, sind reizvolle Themen für Dich?

Dann bist Du bei uns genau richtig. Lass uns unbedingt Deine Bewerbung zukommen, wir freuen uns!

Tätigkeiten

• Annahme der Anfragen unserer Kunden im 1st und 2nd Level Support nach einer umfangreichen Einarbeitungsphase
• Betreuung und Beratung unserer Kunden beim Einsatz unserer unserer Legal-Tech-Software-Lösungen rund um Advoware
• Bereitstellung von Lösungswegen bei fachlichen Anfragen (telefonisch, per Mail und über Fernwartung)
• Erfassung und Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem
• Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Anwendungssupport und weiteren Projektteams

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte/r oder Rechtsfachwirt/in oder eine vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen Bereich
• Mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung im Umgang mit Softwareanwendungen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und bist versiert in der Anwendung von Büro-Software, darunter MS Office
• Dein freundliches und hilfsbereites Naturell ist ansteckend und Du bleibst ruhig, selbst wenn Du die gleichen Dinge schon zigfach erklärt hast
• Du bist ein echter Team-Player und hast den Service-Gedanken verinnerlicht
• Du bist kommunikationsstark und arbeitest selbstständig sowie eigenverantwortlich.

Nice to have:

• Erfahrung mit Softwareanwendungen in Kanzleien

Team

Bei der stp.one gibt es insgesamt 3 Support Center mit 37 Mitarbeitenden. Wir suchen Dich für einen unserer Standorte in Nordwalde oder Wetter!

Bewerbungsprozess

• Kennenlernen: In einem 20-minütigen Austausch mit einem unserer Talent Acquisition Specialists schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen.
• Erstes Interview: Anschließend wirst Du unsere Führungskraft im Support kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und die Rolle eintauchen.
• Zweites Interview: Du besuchst uns an einem unserer Standorte und lernst Dein zukünftiges Team kennen (auch digital möglich).

Im Anschluss erfolgt eine finale Entscheidung.

Über das Unternehmen

stp.one zählt europaweit zu den führenden Anbietern von Legal-Tech-Komplettlösungen für Rechtsanwälte, Insolvenzverwalter, Notare und Rechtsabteilungen. Das Portfolio reicht von modernen Insolvenz- und Kanzleimanagementlösungen über KI-basiertes Datenmanagement, Workflow Automation und einer integrierten Legal-Tech-Plattform bis hin zu intelligenten Datenservices.

Mit den webbasierten Solutions von stp.one können Kanzleien, Notare, Insolvenzverwalter und Rechtsabteilungen die Digitalisierung ihres Business vorantreiben und sich heute schon auf die Anforderungen von morgen vorbereiten. Damit legt das Unternehmen den Grundstein für einen Legal Workspace as a Service und moderne Legal-Prozesse, die sich sogar über mobile Apps steuern lassen – zuverlässig und höchsten Sicherheitsanforderungen entsprechend.

Ein gut funktionierendes Rechtssystem ist die Grundlage unserer Gesellschaft und Wirtschaft. Wir unterstützen diese wichtige Institution mit digitaler Technologie, Informationen und Dienstleistungen, die es den Angehörigen der Rechtsberufe (in Anwaltskanzleien und Rechtsabteilungen) sowie den Insolvenzverwaltern ermöglichen, effizient und effektiv zu arbeiten.
Wir vereinfachen die juristische Arbeit zum Nutzen der Juristen und ihrer Mandanten.