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Form der ArbeitÜber uns
Du bist bereit, neue Wege zu gehen und dafür zu sorgen, dass jeder Mensch von deiner IT-Arbeit profitiert? Du willst durch deine Arbeit Innovation vorantreiben und einen krisensicheren Job ausüben, bei dem du du selbst sein kannst? Dann werde Teil eines dynamischen Teams, in dem deine Fähigkeiten gefördert und stetig verbessert werden!
Aufgaben
First- & Second-Level Support der Anwender & Kunden
Beratung, Betreuung & Schulung der Anwender & Kunden
Du analysierst, kategorisierst, priorisierst und dokumentierst verantwortungsvoll alle Service-Anforderungen und -Anfragen in dem Ticketsystem
Verfassung und Qualifikation von Tickets mit Beurteilung für die Weitergabe an den 2nd- & 3rd-Level-Support
Profil
abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich der Informatik
mehrjährige Berufserfahrung im Kundensupport
sehr gute analytische Fähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Verständnis für Handelsprozesse
Erfahrungen mit EDI Prozessen sind wünschenswert
sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Windows Betriebssystemen, Client/Server Systemen
Erfahrungen mit MS-SQL-Servern & T-SQL Scripten ist wünschenswert
Sicherer Umgang mit Kunden per Telefon
Durchsetzungskraft, diplomatisches Geschick, Beratungskompetenz, konzeptionelle & kommunikative Fähigkeiten
Wir bieten
Hervorragende Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen (2 Tage Office)
Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben mit Eigeninitiative
Attraktives Gehalt und hervorragendes Betriebsklima
Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
30 Urlaubstage
Kontakt
Du fühlst dich durch die ausgeschriebene Vakanz angesprochen, oder bist dir nicht ganz sicher, ob du der richtige Bewerber für die Position bist? Das ist gar kein Problem!
Komm gerne proaktiv auf mich zu und wir klären gemeinsamen in einem Austausch alle offenen Fragen.
Rene Münsch,
Account Manager
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E: r.muensch@wematch.de
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Ich freue mich auf deine Bewerbung!
