Adresse
Form der ArbeitDu führst mit Leidenschaft für die IT eigenständig sowie strukturiert abwechslungsreiche IT-Projekte auf hohem Niveau in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Partnern durch. Du wohnst in der Region Sigmaringen-Ravensburg und suchst einen (Neu-)Anfang im IT-Bereich? Dann melde Dich bei uns. Wir freuen uns auf Dich.
DAS ERWARTET DICH
- Qualifizierte Störungsannahme im Hard- und Softwarebereich per Telefon, E-Mail und Ticketing-System
- Anlage von Supportmeldungen im Service-Desk
- First Level Support per Remote auf Kundensystemen
- Störungs- und Problemmanagement
- Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Störungsmeldungen, sowie Weitergabe an den nachgelagerten 2nd Level Support
- Überwachung des Ticketstatus zur Einhaltung von vertraglich definierten Reaktions- und Lösungszeiten
- (Pro)aktive Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Softwareherstellern zur effizienten Störungsbeseitigung
- Terminplanung und Disposition technischer Ressourcen
- Dokumentation
- Changemanagement (Durchführung aller benötigten Updates auf allen Produktivsystemen)
DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT-Beruf bzw. vergleichbare Qualifikation
- Sehr hohe Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und sichere Ausdrucksweise
- Gutes Durchsetzungsvermögen und Organisationsfähigkeit
- Erste Erfahrungen im telefonischen IT-Support / Helpdesk sind wünschenswert
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Teamfähigkeit
- Dienstleistungsmentalität, Kundenfreundlichkeit und Lösungsorientierung
- Gutes Deutsch in Wort und Schrift
DARAUF DARFST DU DICH FREUEN
- THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit.
- Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
- Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst du dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.
- Beschäftigung in einem sicheren, stabilen und wachsenden Branchenumfeld
- Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, …) und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy für Deine individuelle Fach- und Führungslaufbahn
- Einkaufsvorteile bei über 700 namhaften Anbietern
- Modernste Arbeitsausstattung, die dich im täglichen Business unterstützt und natürlich kostenfreie Getränke
