AdresseDie Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dienstleistung KG IT-Dienstleistungen. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.
Unsere Aufgaben sind nicht wie die eines klassischen First-Level-Supports. Bei uns erwarten dich auch noch spannende Tätigkeiten rund um den vielfältigen Fachbereich Service und Support.
Deine Aufgaben
- Direkter Kontakt mit Endanwendern an den verschiedenen Service Desk Standorten (Raum Heilbronn & Neckarsulm)
- Unterstützung der Endanwender bei auftretenden Problem- und Fragestellungen
- Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung von Lösungsansätze
- Eigenständig Lösung von Hard- und Softwarefehler
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation Anfragen im Ticketsystem
- Konfiguration und Verwaltung von Hardware
- Unterstützung des 2nd Level Bereich in einer Kernkompetenz bei der Ticketbearbeitung
Dein Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, Systemelektroniker, IT-System-Manager (m/w/d)) oder mehrjährige IT-Berufserfahrung
- Idealerweise bereits Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport
- Offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine positive Ausstrahlung
- Sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse dein Profil ab
Unser Angebot
- Dein Einstieg in die Schwarz IT – begleitete Weiterentwicklung in nächste Support Level/Fachbereiche möglich
- Weiterbildung: Dich erwarten individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Einarbeitung: Wir arbeiten dich intensiv in die relevanten Systemwelten der Schwarz Unternehmensgruppe ein
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten ermöglichen es dir, dein berufliches und privates Leben besser zu koordinieren
- Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig: Wir stellen dich unbefristet in Festanstellung ein
- Vergütung: Bei uns erwartet dich eine attraktive Entlohnung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Schwarz Dienstleistung KG · Larissa Skrotzki · Referenz-Nr. 16661
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
www.it.schwarz
