IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support

IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level SupportReferenz 12-184005
Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!

Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen engagierten IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support.

Ihre Benefits:

• Unbefristete Anstellung
• Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
• Möglichkeit zum Arbeiten von Zuhause aus
• Angenehmes und teamorientiertes Arbeitsumfeld
• Maßgeschneiderte Programme zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Zusammenarbeit mit einem hochqualifizierten und engagierten Team
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits
• Kostenlose Parkmöglichkeiten

Das Gehalt variiert je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 40.000 und 50.000€ pro Jahr.

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme von Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Analyse und Kategorisierung eingehender Supportanfragen
• Erste Fehlerbehebung und Unterstützung bei technischen Herausforderungen im IT-Bereich, insbesondere bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
• Dokumentation von Supportanfragen, Lösungen und Schritten im Ticketsystem
• Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Fachbereiche oder Eskalation an den 2nd Level Support

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder ähnliche Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Betriebssysteme (Windows, macOS) und Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sicherheit in mündlicher und schriftlicher Kommunikation in Deutsch (Niveau C1)

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Tim Ostrowski (Tel +49 (0) 221 921368-493 oder E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln