IT-Support / Anwendungsbetreuung (m/w/d)

beim Landesamt für Finanzen NRW - LaFin - am Standort Essen

Sie verstehen sich als interne Dienstleisterin/interner Dienstleister und fühlen im IT-Umfeld zuhause? Dann werden Sie Teil unseres Teams des Referates Organisation, IT, Qualitätsmanagement, Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation (Z1) in unserer Zentralabteilung. Mit moderner Technik, innovativen Lösungen sowie einem ausgeprägten Dienstleistungsgedanken schafft das Referat Z1 u. a. die ablauforganisatorischen und technischen Voraussetzungen für eine zukunftsorientierte Verwaltung. Wir verstehen uns als Dienstleister für die Fachabteilungen und beraten sowie unterstützen diese in der Wahrnehmung Ihrer Aufgaben.

Ihre Aufgaben - Gestalten Sie eine zukunftsorientierte Verwaltung mit.

• betreuen Sie die Anwenderinnen und Anwender sowie den Support der verschiedenen Software-Anwendungen (Web-Anwendungen, PC-Programme, Client-Server-Programme) im Rahmen des 1st- und teilweise 2nd-Level-Supports
• sind Sie zuständig für die qualifizierte Annahme von technischen Störungen, selbstständige Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation in einem Ticketsystem
• administrieren Sie unsere Serversysteme
• verwalten Sie unseren Gerätepool und führen Jahresinventuren und Inventarisierungen durch
• verwalten Sie unsere IT-Verbrauchsmaterialien
• pflegen Sie unseren Intra- und Internetauftritt sowie Systemdaten
• unterstützen und betreuen Sie beim Einsatz neuer Standard- und Fachsoftware
• übernehmen Sie die Analyse und Störungsbearbeitung im Bereich der Betriebssysteme

Ihr Profil - Qualifikation und Persönlichkeit zeichnen Sie aus.

• vorliegende Verbeamtung der Besoldungsgruppe A6 bis A9 in der Laufbahngruppe 1.2
  eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten, Verwaltungswirt/-in (Angestelltenlehrgang I)
  eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Systeminformatiker/-in, IT-Systemkaufmann/-frau, mit, mit Schwerpunkt Informatik
  eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder als Fachinformatiker/-in für Anwendungsentwicklung
  oder
  eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit entsprechend einschlägiger einjähriger Berufserfahrung im IT-Support / Anwendungsbetreuung
• nachweisbare Fachkenntnisse und Anwendungserfahrung in der IT-Technik, insbesondere aus den Bereichen Remotetools und Ticketsysteme, Microsoft Produkte und Installation von Hardwarekomponenten sind unabdinglich
• freundliches, überzeugendes Auftreten sowie Durchsetzungsvermögen
• ausgeprägte Empathie, Kommunikationsstärke, Team- und Konfliktfähigkeit sowie Problemlösungskompetenz
• Organisationsgeschick sowie eine zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• eine den oben genannten Anforderungen entsprechende physische Belastbarkeit und Einsatzfähigkeit (Heben und Transportieren von Hardware wie Druckern u.a.), Heben von Lasten bis 25 kg
• gelegentliche Reisebereitschaft zu unseren anderen Standorten

Ihre Perspektive - Freuen Sie sich auf ein kollegiales Arbeitsumfeld, das Ihnen viel mehr als nur ein sicheres Einkommen bietet.

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, welches für eine Voll- sowie Teilzeitbeschäftigung geeignet ist und sich sowohl die oben genannten verbeamteten Personen der Besoldungsgruppen A6-A9 als auch an Tarifbeschäftigte und Quereinsteiger mit entsprechend einschlägiger Berufserfahrung richtet.

Es findet der Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) mit Eingruppierung in die Entgeltgruppe 9a Anwendung. Der Einstieg ist zum 01.09.2024 vorgesehen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum 16.04.2024 über unser Online-Bewerbungsverfahren: https://bewerbung.nrw/BVPlus/?stellenID=100533152.

Informationen zu unserem Bewerbungsprozess erhalten Sie hier.
Sie wünschen weitere Informationen? Wir sind gerne für Sie da.

Für fachliche Fragen:
Frau Postulka ☎ 0211/8222-4041
Herr Elbers ☎ 0211/8222-4010

Für Fragen bzgl. Ihrer Bewerbung:
Recruiting-Team ☎ 0211/8222-1718