Customer Success Manager (M/W/D)

Customer Success Manager (m/w/d)

Role Mission

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Success Manager (w/m/d).

Als Customer Success Manager (w/m/d) bist du Teil unseres Produkt Teams und bildest das Sprachrohr für unsere Kunden. Du stellst sicher, dass neue Kunden sehr gut eingeführt werden und zu bestehenden Kunden baust du eine vertrauensvolle Kundenbeziehung auf. Gleichzeitig unterstützt du dabei, neue Kunden zu gewinnen.

Mit anderen Worten - Du setzt Deine Erfahrung und Deinen Ehrgeiz ein, um die Richtung unserer Lösungen zu gestalten und diese in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zum Erfolg zu führen!

Deine Aufgaben

• Akquisition und Betreuung neuer Kunden sowie die Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
• Durchführung von Onboarding Terminen und regelmäßiger Informationsveranstaltungen aller Neuerungen
• Bewertung der Kundenanforderungen und Formulierung von Lösungsansätzen
• Kommunikationspunkt zwischen Kunden und internen Abteilungen bei diversen Fragestellungen
• Unterstützung, Vorbereitung und Teilnahme an Messeterminen
• Kreative Content-Entwicklung für Website-Texte, Social Media- und Blogbeiträge für unterschiedliche Zielgruppen und weitere Kanäle

Dein Profil

• Kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder ähnlich
• Erfahrung im Bereich Customer Success, Vertrieb oder Account Management idealerweise in einem international agierenden Unternehmen aus der Werkstoff Branche Stahl & Metalle oder im Softwarebereich
• Fundiertes Wissen im Stahl-/Metallmarkt mit einem entsprechenden Netzwerk wäre wünschenswert
• Eine hohe Affinität zu E-Commerce und im Bereich Social Media
• Kommunikationsstark und sehr gute Präsentationsfähigkeiten
• Flexibilität und Teamfähigkeit
• Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute MS Office- und allgemeine EDV-Kenntnisse
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• geringe Reisebereitschaft

Deine Benefits

• Sicherheit: du hast ein wettbewerbsfähiges Gehalt, einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Urlaubstage (plus ½ freier Tag am 24.12. und am 31.12.), einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Gesundheitsmaßnahmen: deine Gesundheit liegt uns sehr am Herzen, daher bekommst du Zugriff auf eine Meditations-App, du erhältst einen ergonomischen Arbeitsplatz, wir bieten dir noch eine Gruppenunfallversicherung an
• Flexibilität: wir wissen, dass du neben deiner Arbeit noch ein privates Leben hast. Wir bieten dir die Möglichkeit an, mobil zu arbeiten und deine Arbeitszeit, flexibel zu gestalten
• Technik: wir sorgen dafür, dass du ab sofort ein hochwertiges IT-Equipment bekommst, das du für deine Arbeit brauchst
• Weiterentwicklung: für uns ist es sehr wichtig, dass sich unsere Mitarbeitenden immer motiviert fühlen. Aus diesem Grund bieten wir dir nicht nur ein jährliches Budget für interne und / oder externe Schulungen an, sondern du erhältst auch regelmäßige Feedbacks 360°
• Wohlbefinden: du arbeitest in einem familienfreundlichen Start-Up mit einem internationalen Team und regelmäßigen Teamevents. Im Büro kannst du dir eine Pause mit Kaffee, verschiedenen Sorten von Milch, gesunden Snacks und frischem Obst gönnen
• Zufriedenheit: unsere Corporate Benefits erlauben dir, attraktive Rabatte bei vielen verschiedenen Anbietern zu erhalten
• Inklusion: unser Start-Up ist multikulturell. Du hast hier KollegInnen mit 10 verschiedenen Nationalitäten, die 12 Sprachen sprechen. Wir haben aber eine interne Kommunikationssprache: Englisch!
• Attraktivität: wusstest du, dass XOM Materials 2021 zu den TOP Arbeitgeber-Start-Ups gehört hat? Wir arbeiten ständig daran, die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden zu erhöhen!

Über uns

XOM Materials ist die Online-Plattform, die den Handel mit Werkstoffen wie Stahl, Metall und Kunststoff vereinfacht. Sie umfasst intelligente und sofort einsatzbereite Beschaffungs- und Verkaufslösungen, die speziell auf die Bedürfnisse der Werkstoffindustrie zugeschnitten sind. So ermöglichen wir Unternehmen eine einfache und schnelle Prozess- Digitalisierung, ohne dabei in die Entwicklung eigener Lösungen investieren zu müssen. Gegründet im Jahr 2017, beschäftigt XOM aktuell über 40 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen am Standort in Berlin.

Unsere Vision ist es, die zentrale Drehscheibe eines digitalen Ökosystems für die Werkstoffindustrie zu werden.

Um dies zu erreichen, bauen wir eine digitale Plattform auf, die Käufer mit Verkäufern vernetzt und Transaktionen entlang der Wertschöpfungskette erleichtert. Dies erhöht die Effizienz und führt so zu Ertragssteigerungen und Kostensenkungen.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Ein Arbeitsort