Customers Success Manager (all genders)

Sumax ist eine Dortmunder Online-Marketing-Agentur mit mehr als 19 Jahren Erfahrung im Online Marketing. Bei uns findest du ein kreatives Umfeld mit anspruchsvollen Aufgaben innerhalb eines erfolgreichen Teams. Für unsere Kunden – kleine und mittelständische Unternehmen sowie multinationale Konzerne aus diversen Branchen – konzipieren wir individuelle Online Marketing Lösungen (Suchmaschinenoptimierung / Google Ads und mehr) und setzen diese gewinnbringend um. Wir stellen dir einen hervorragend ausgestatteten Arbeitsplatz und bieten ausgezeichnete Perspektiven für deine persönliche Weiterentwicklung.

• Als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden bist du für die Betreuung und Pflege der Kundenbeziehungen verantwortlich. Dein Ziel: sicherstellen, dass ihre Ziele erreicht werden und sie mit unseren Services zufrieden sind.
• Mit deinem Einfühlungsvermögen und deiner Fähigkeit, auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen, baust du Vertrauen auf und entwickelst langfristige Beziehungen.
• Du analysierst kontinuierlich die Performance unserer Kunden und leitest Handlungsempfehlungen ab, um ihre Ergebnisse zu verbessern.
• Du erkennst potenzielle Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten und trägst aktiv dazu bei, den Umsatz zu steigern.
• Neben deiner Kundenorientierung trägst du auch maßgeblich zur Teamdynamik bei und förderst eine offene Kommunikation und Zusammenarbeit.

• Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder vergleichbaren Bereichen ist von Vorteil. Du verstehst die Bedeutung exzellenten Kundenservice und bringst die nötige Empathie mit.
• Deine kommunikativen Fähigkeiten sind ausgezeichnet. Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären und bist in der Lage, auch schwierige Situationen souverän zu meistern.
• Eigenmotivation und Zielstrebigkeit zeichnen dich aus. Du behältst auch in hektischen Zeiten den Überblick und arbeitest zielorientiert.
• Grundlegende Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen oder anderen Kundenverwaltungstools sind von Vorteil.
• Dein Fokus liegt stets auf dem Erfolg unserer Kunden. Du bist engagiert, lösungsorientiert und bereit, die Extrameile zu gehen, um sie zu unterstützen.

Hybrider Arbeitsplatz

Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschüssen

Moderne Ausstattung mit eigenem Laptop & genug Bildschirmen

Weiterbildungsmöglichkeiten in Form von Schulungen, Veranstaltungen & mehr

Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitness-Studio

Gut angebunden direkt am schönen Phoenix See in Dortmund

MacBook als Arbeitsgerät

Teamfrühstück und das mindestens einmal im Monat

Angemessenes, faires Gehalt - 36.000€ - 60.000€ entsprechend der Qualifikationen

Mehr online, weniger Papier: Bitte schick uns Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen in max. 3 Dateien, Deinem frühstmöglichen Antrittstermin und Deine Gehaltsvorstellungen) per E-Mail zu.