Content Consultant - Customer Success Management (Full-Time / Homeoffice / Remote)

Du hast Spaß daran, Kunden hinsichtlich ihrer Content-Strategie zu beraten? Du tauchst gerne in unterschiedliche Themenbereiche ein? Du möchtest Teil der fyrfeed-Erfolgsgeschichte werden?

Dann könntest du bei uns richtig sein!

Als Content Consultant stehst du im direkten Kontakt mit neuen Kunden und führst mit diesen ein Beratungsgespräch durch. Du nimmst Themenwünsche entgegen, legst den Kommunikationsstil der Beiträge fest und stehst dem Kunden beratend zur Seite.

Damit fungierst du als direktes Bindeglied zwischen unseren Firmenkunden und unseren Schreibexperten.

Die Position enthält eine steile Lernkurve und gibt dir die Möglichkeit, dich beruflich sehr schnell weiterzuentwickeln.

Aufgaben

• Du bist der feste Ansprechpartner bei allen Content-Fragen für deine Kunden
• Du führst Onboarding-Calls mit unseren Neukunden durch, in denen du die Contentwünsche des Kunden besprichst (z.B. Themen, Tonalität, Design etc.)
• Du führst regelmäßige Feedbackgespräche und Beratungsgespräche mit deinen Bestandskunden durch.
• Du dokumentierst die Inhalte des Gesprächs in unserem fyrfeed-CRM, damit unser Kreatoren hierauf aufbauend die passenden Beiträge für den Kunden erstellen können
• Du stellst sicher, dass der Kunde alle erforderlichen Dokumente bereitstellst und hakst hier proaktiv per Mail oder Telefon nach
• Abschließend übergibst Du die Informationen an unsere Kreatoren im Rahmen eines kurzen Gesprächs und stehst für Rückfragen zur Verfügung
• Kurzum: Du bist Bindeglied zwischen unseren Firmenkunden und unseren Kreatoren, die großartige Inhalte erstellen

Qualifikation

• Ein abgeschlossenes Studium
• Erfahrung im Bereich B2B Marketing oder B2B Vertrieb
• Erfahrungen im Umgang mit LinkedIn
• Die Fähigkeit, Kundenwünsche und konkrete Handlungsanforderungen zu überführen, die im fyrfeed-CRM notiert werden
• Die Fähigkeit, durch deinen Charme und Humor schnell eine positive Gesprächspatmosphäre herzustellen
• fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Werde Teil einer großartigen Erfolgsgeschichte und baue mit uns die größte Contentplattform der Welt

• Tritt einem dynamischen Team bei, das Erfahrung von internationalen Beratungen, Corporates, Startups und VCs vereint
• Die Möglichkeit einer steilen Lernkurve und persönlicher Weiterentwicklung in Verbindung mit einem hohen Maß an Autonomie und Entscheidungsfreiraum
• Frei verwendbarer Budgetrahmen für state-of-the-art Tech-Equipment
• Vollständige Remote-Arbeit: Arbeite von dort, wo es dir am besten gefällt