Technical Support Engineer

Standplaats      Utrecht

Aantal uren       40 uur

Werktijden & dagen  Maandag t/m vrijdag, flexibele werktijden

Type contract       Een jaarcontract met zicht op vast

Salaris      € 4000,- tot een maximum van €5500,- bruto per maand

Geplaatst op     19-01-2024

Solliciteren kan t/m   16-02-2024

Technical Support Engineer  

 De gele bus en steeds meer pakketautomaten zijn niet meer weg te denken in ons dagelijkse leven, dus op feestjes hoef je nooit meer uit te leggen waar jij werkt. DHL e-commerce timmert had aan de weg en innoveert in rap tempo. Digitale innovaties zijn een belangrijke pijler in onze strategie.  Zorg jij dat straks iedereen in Nederland zijn pakketje kan ontvangen en verzenden via de Lockers?

Dit ga je doen 

Als Technical Support engineer ben je samen met een team van 5 collega’s verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van het netwerk en operating system van 1500 lockers. Samen monitoren jullie het landelijke locker netwerk zodat incidenten snel worden verholpen en afgehandeld via het ticketsysteem ServiceNow. De incidenten worden gedocumenteerd waardoor jij in de toekomst patronen kan herkennen en daardoor toring kan gaan voorkomen. Voor de komende jaren gaan wij in lockers aantallen verdubbelen en blijven wij het netwerk en operating system verbeteren. In deze functie ben je minstens 32 uur per week bezig met het:

•Acteren op meldingen uit de monitoring 

•Ondersteunen van collega’s bij hardware installaties en verwerking van hardware retouren

Jouw nieuwe werkplek 

Je komt te werken op één van de locatie van DHL eCommerce in Utrecht. Als Technical Support engineer werk je samen met diverse collega’s zoals developers om de laatste updates te testen, collega’s van de support afdeling die tweede en derdelijns calls doorzetten en de monteurs in het veld. Naast je directe collega’s heb je ook contact over de teams en afdelingen heen en bestaat de afdeling Digital en IT inmiddels uit 250 collega’s.  

In ieder geval, waar je ook werkt: we luisteren áltijd naar wat je te zeggen hebt. Hoe meer perspectieven en meningen we horen, hoe beter we daar allemaal van worden. Zo hebben we als organisatie dit jaar het certificaat Great Place to Work gekregen. Deze certificering is 100% gebaseerd op feedback van medewerkers.  

Dit ben jij 

Meebouwen aan de toekomst van bezorgen, dat geeft je energie. Telkens wanneer jij een DHL bus voorbij ziet komen of een locker ziet, krijg je een trots gevoel. Terecht! Want jij zorgt voor een zo goed mogelijke dekking. Je bent een doorzetter die het liefst werkt in teamverband. 

Verder heb je: 

•       Minimaal mbo werk- en denkvermogen; 

•       Ervaring in Technical Support als 2e of 3e lijn 

•       Ervaring met RedHat Linux en scripting (Ansible/Bash)

•Een enthousiaste en liergierige instelling 

•       Een oplossings- en klantgerichte houding

Dit krijg jij 

Een baan om trots op te zijn! En niet zomaar een baan, wij gebruiken liever het woord carrière. Als Techinal Support Engineer wil jij je namelijk blijven ontwikkelen!  

Verder kan jij rekenen op:

•       Een salaris tussen € 4.000,- en € 5.500,- bruto op basis van 40 uur, gebaseerd op je kennis en ervaring; 

•       Een bonusregeling van 5%;

•       Standaard 23 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;

•       Cao a la carte, een budget naar keuze voor extra salaris of vakantiedagen (4,5 dagen per jaar);

•       Reiskostenvergoeding tot 30 kilometer per enkele reis;

•       Pensioenregeling;

•       De mogelijkheid om hybride te werken;

•       Vanaf dag één uitgebreide opleidings- en trainingsmogelijkheden; 

•       Kansen en mogelijkheden voor ontwikkeling en doorgroei, zowel nationaal- als internationaal!

De toekomst van bezorgen is geel-rood 

DHL eCommerce is het meest toonaangevende logistiek bedrijf ter wereld. Dat klinkt misschien opschepperig, maar zo bedoelen we het niet: we zien het namelijk niet als een verdienste, maar als een verantwoordelijkheid. Dankzij onze positie kunnen we het verschil maken voor onze mensen, het milieu en de maatschappij. En dat blijkt: we zijn een Great Place to Work, hebben de groenste duurzaamheidsplannen in de logistiek en helpen via DHL Cares ontzettend veel mensen die dat hard kunnen gebruiken – daar zijn we trots op!  

Solliciteren? 

We ontvangen graag je cv en motivatiebrief. Heb je naar aanleiding van de vacature nog vragen? Neem contact op met Aard Knol, recruitment, via aard.knol@dhl.com of tel. 06-13448889.

VOG-screening en toetsing aan sanctielijsten en het interne en externe waarschuwingsregister (WLS) maken (mogelijk) deel uit van de sollicitatieprocedure.