Kundenbetreuer Für Das Schadenmanagement Bei Versicherungen (M/W/D)

Über das Unternehmen:
Wir wurden 2018 gegründet und haben unseren Sitz in Berlin. Hier entwickeln wir maßgeschneiderte Versicherungslösungen für innovative Vertriebspartnerschaften. Wir setzen das Potenzial modernster Technologien frei und richten unsere modularen Versicherungsprodukte optimal auf die Geschäftsmodelle unserer Kunden aus.

Agiler, flexibler und kundenorientierter: Wir sind die Versicherung der Zukunft für die Anforderungen von morgen – schon heute. Als eine 100%ige Tochtergesellschaft der AXA Konzern AG profitieren wir von der Erfahrung und Stabilität einer der weltweit größten Versicherungen. Wie die 105 Millionen Menschen in über 60 Ländern genießen alle Kunden bei Alteos den vollen Schutz eines zuverlässigen Risikoträgers – AXA.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.

Was erwartet dich?

• Du nimmst eingehende Anfragen von Kund:innen und Partner:innen auf allen Kanälen entgegen und dokumentierst und bearbeitest sämtliche Supportvorgänge End2End
• Du wirst Expert:in unserer Versicherungsprodukte und garantierst unseren Kund:innen und Partner:innen stets einen transparenten und nachvollziehbaren Entscheidungsverlauf
• Du bedienst, pflegst und entwickelst das CRM sowie unser eigenentwickeltes Vertragsverwaltungssystem tatkräftig mit uns weiter
• Du bearbeitest Versicherungsschäden End2End, d. h. du nimmst selbstständig neue Schadensfälle auf, prüfst die Deckung und Haftung, sorgst für ein aktives Schadenmanagement zur Reduzierung des Schadenaufwandes und regulierst gerechtfertigte Ansprüche oder lehnst Ungerechtfertigte ab
• Du optimierst zusammen mit den Operations Manager:innen bestehende Prozesse für unsere Kund:innen, Partner:innen und für interne Abläufe
• Du verantwortest in Zusammenarbeit und Absprache mit dem Team die Erreichbarkeit von 09:00 bis 18:00 Uhr

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau / zum Kaufmann für Versicherungen & Finanzen oder bereits Erfahrungen bei einem Versicherungsunternehmen, InsurTech oder Versicherungsmakler gesammelt
• Du bringst alternativ viel Erfahrung im Customer Service eines modernen Onlineunternehmens mit
• Du begeisterst dich für unsere Produkte, bist technisch affin und mit modernen Kommunikationstools vertraut
• Du überzeugst durch deine freundliche, gewinnende und kommunikative Art, hast Freude am Schreiben, Chatten und Sprechen mit den Kund:innen
• Du verfügst über ein hohes Maß an Kundenorientierung, Entscheidungsfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke
• Du hast im besten Fall bereits Erfahrungen mit Zendesk gesammelt
• Du setzt deine hervorragenden Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gekonnt und verhandlungssicher ein

Was bieten wir dir?

• Die Möglichkeit, die Zukunft der Branche mitzugestalten und neue, innovative Wege zu beschreiten
• Persönliche Weiterentwicklung an der Schnittstelle zwischen Versicherung, und modernsten Technologien
• Eine Firmenkultur, die auf Diversität, Leistung, Vertrauen, Transparenz, Teilen von Informationen, funktionsübergreifendem Arbeiten, sehr flachen Hierarchien, Lernen aus Fehlern und individuellem Unternehmertum aufbaut
• Ein faires und attraktives Konzept zur regelmäßigen Steigerung deines Gehalts alle 9 - 18 Monate als Anerkennung deiner Leistungen und deines Engagements
• Flexible, vertrauensbasierte Arbeitszeiten und Regelungen zur Arbeit von zu Hause aus sowie 27 - 30 Tage Jahresurlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
• Diverse Annehmlichkeiten, von unseren legendären Firmenevents über Yogakurse und Fortbildungen bis hin zu Essenszuschüssen und Rabatten auf die VBB-Umweltkarte
• Ein Gehalt zwischen 30.000 - 40.000 €
• 500 € Budget für dein Remote Work Setup

Unser Jobangebot Kundenbetreuer für das Schadenmanagement bei Versicherungen (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.