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Form der ArbeitIT Support Specialist (m/w/d)
#yourmission
- Du bist Teil der Corporate IT und stellst lösungsorientierten User-Support für Incidents und Service Requests bereit
- Im Rahmen des CIT Servicecenter bist du gemeinsam mit Kolleg:innen die Erstanlaufstelle für die internen Mitarbeiter für alle operativen Anfragen. Der Schwerpunkt liegt insbesondere auf User- und Berechtigungsmanagement, Remote Client-Support, Software Installation, Erst-Einrichtung Hardware, Aufnahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT Support-Anfragen via Ticketsystem
- Du führst die Erstdiagnose durch und kooperierst mit anderen Support Teams, um passende Lösungen zu erarbeiten
- Die Etablierung und Weiterentwicklung unseres neuen CIT Servicecenter gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben
- Die Zufriedenheit der User steht für dich an erster Stelle, dafür blickst du auch gerne über den Tellerrand hinaus
- Du arbeitest aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung von Services und Prozessen mit
#youareknapp
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und hast den Willen den Kolleg:innen weiterzuhelfen
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich (z.B. HTL) oder hast dir anderweitig entsprechende IT-Kenntnisse erarbeitet
- Idealerweise verfügst du bereits über Berufserfahrung im IT Support bzw. IT Help Desk
- Du hast Knowhow oder Interesse an Support-Abläufen und Ticketing-Systemen
- ITIL ist für Dich kein Fremdwort, falls doch, dann bist du nicht abgeneigt dich damit auseinanderzusetzen
- Du bist in der Lage komplexe technische Sachverhalte benutzerfreundlich wiederzugeben
- Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch
- Proaktive Arbeitsweise, Eigenverantwortung, Kommunikationsfreude, Teamfähigkeit und Flexibilität zählen zu deinen Stärken
- In unser Team passt du, wenn du Hausverstand mitbringst und diesen ehrgeizig einsetzt
#weareknapp
Wir bieten dir fachliche und persönliche Weiterbildungsprogramme sowie die Mitarbeit in einem motivierten Team, in dem die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und die Begeisterung für die Umsetzung von Ideen willkommen sind. Für diese Position gilt ein Mindestgehalt von EUR brutto 2.875,- pro Monat. Wir bieten jedoch eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von deiner Qualifikation und Vorerfahrung.Your Benefits
- Aus- und Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Betriebsarzt
- Flexible Arbeitszeiten
- Gute Anbindung
- KNAPP-Kinderwelt
- Mitarbeitervergünstigungen
- Mitarbeiterevents
- Obst
- Parkplatz
- Unternehmensbeteiligung
- Werksrestaurant
- Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln
Du bist auf der Suche nach neuen Herausforderungen? Deine Augen funkeln vor Begeisterung, wenn du von deinem Spezialgebiet sprichst? Du übernimmst gerne Verantwortung? Bei komplexen Themen hast du den Durchblick? Du hast den Mut, auch neue Wege zu gehen und siehst Veränderungen als spannende Chance?
Dann schnell bewerben – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Hier noch ein paar Tipps für deine erfolgreiche Bewerbung.
Vollständig + Online + Authentisch = gute Chancen
Vollständig
Folgende Unterlagen sind für uns wichtig:
- Motivationsschreiben (bei Initiativbewerbungen bitte Schwerpunkte angeben)
- Lebenslauf mit Foto
- Abschlusszeugnisse bzw. Dienstzeugnisse
Verwende bitte ausschließlich unser Bewerber-Tool für deine Bewerbung!
Tipp: Bewirb dich auf ausgeschriebene Stellen, um deine Chancen zu erhöhen. Bei Initiativbewerbungen kann es einige Zeit dauern, bis wir ein entsprechendes Angebot für dich haben.
Authentisch
Wenn du die ersten beiden Schritte geschafft hast, bist du deinem neuen Job schon ein gutes Stück näher. Wenn deine Ausbildung und Erfahrung zu einer unserer Jobmöglichkeiten passt, laden wir dich gerne zu einem persönlichen Bewerbungsgespräch ein.
Das Bewerbungsgespräch ist der wichtigste Teil im Bewerbungsprozess. Hier wünschen wir uns vor allem Authentizität. Im Zuge des Gesprächs finden wir gemeinsam heraus, ob unsere Erwartungen übereinstimmen und eine langfristige Zusammenarbeit entstehen kann.
1. Online bewerben
2. Empfangsbestätigung erhalten
3. Fach- und Personalabteilung sichten deine Unterlagen
4. Wenn uns gefällt, was wir sehen: Einladung zum persönlichen Gespräch
5. Die Spannung steigt: erstes persönliches Gespräch
6. Bei Bedarf: zweites persönliches Gespräch
7. Wir passen zueinander? Willkommen bei KNAPP!
Bitte bewirb dich aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich über unser Bewerber-Tool. Nach dem Abschicken deiner Bewerbung erhältst du eine Empfangsbestätigung.
