It Support (M/W/D)

Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und willst dich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann komm zu FERCHAU: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen für smarte Integration von IT-Trends und etablierten Lösungen. Deine Kolleg:innen vertrauen auf deine Unterstützung . Als wichtiger Teil des Teams weißt du genau, was zu tun ist, damit es immer rund läuft. Du genießt das Vertrauen aller und agierst als zuverlässige:r Teamplayer:in.

Das ist zukünftig dein Job

• Erfassung eingehender Störungs- und Fehlermeldungen in deutscher und englischer Sprache
• Analyse, Identifizierung und Behebung der speziellen Probleme per Telefon bzw. mittels Hotline-Tools
• Weiterleitung an zuständige Support-Stellen bei nicht selbst behebbaren Problemen
• Zuständigkeit für den europaweiten Support und Unterstützung und Beratung der Anwender:innen bei der Nutzung der eingesetzten Software im internationalen Umfeld unter Berücksichtigung betrieblicher und standortspezifischer Besonderheiten
• Lösen der Probleme, die im Zusammenspiel von PCClient-WAN und Serverzugriff entstehen können zum Teil ohne direkte Verbindung zum Endgerät und mit Anwendern in anderen Sprachen

Das sind deine Perspektiven für die Zukunft

• Ein nach ISO 14001 zertifiziertes Unternehmen
• Wir "leben" Nachhaltigkeit: Für jede Einstellung pflanzen wir einen neuen Baum in Deutschland
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der ABLEacademy (E-learnings, Trainings und Seminare)
• Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten

Das bringst du mit

• eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
• ehr gute MS-Office-Kenntnisse und die Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung in IT-Tools von Vorteil
• Erste Berufserfahrung ist wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift vorausgesetzt
• Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Diensteistungs- und Kundenorientierung begrüßenswert

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer FE49-51453-HM bei Frau Nora Tushi. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!