Customer Service Specialist / Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)
DornbirnDie Zumtobel Group ist ein internationaler Lichtkonzern und ein führender Anbieter von innovativen Lichtlösungen, Lichtkomponenten und den dazugehörigen Services. Mit ihren Kernmarken Zumtobel, Thorn und Tridonic bietet die Unternehmensgruppe ihren Kunden in aller Welt ein umfassendes Produkt- und Serviceportfolio.
- Sie fungieren als zentraler Ansprechpartner für den Vertriebsinnendienst in Bezug auf Kundenaufträge sowie für interne Stakeholder (Einkauf, Betrieb, Finanzen).
- Sie beschaffen proaktiv die notwendigen Kundeninformationen, kommunizieren alle Änderungen im Kundenauftrag und stellen mit den Schlüsselakteuren entlang der Lieferkette die termingerechte Lieferung sicher.
- Mit Ihrer Hands-on-Mentalität kontrollieren Sie aktiv Eskalationen und koordinieren diese mit dem Vertrieb.
- Sie führen regelmäßige Abstimmungsgespräche mit dem Vertriebsinnendienst, um möglichst schnell auf Veränderungen und Herausforderungen im Vertriebsumfeld reagieren zu können und Kenntnisse über die wichtigsten KPIs im Markt zu erlangen.
- Die regelmäßige Umsetzung von Prozessoptimierungen zur effizienteren Erfüllung der Kundanforderungen runden Ihr Aufgabenprofil ab.
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung (z.B. Bachelor) und verfügen über sehr gute SAP-Kenntnisse.
- Sie verfügen über mindestens drei Jahre Berufserfahrung, hauptsächlich in einem internationalen Umfeld.
- Sie können sich in Englisch schriftlich und mündlich sehr gut ausdrücken, Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
- Sie sind kunden- und lösungsorientiert, finden sich in komplexen Umgebungen zurecht und haben auch Kenntnisse im Prozessverständnis.
- Darüber hinaus überzeugen Sie uns durch Ihre hervorragende Kommunikationsfähigkeit. Sie finden in schwierigen Situationen immer die richtigen Worte, können aber auch als geduldiger Zuhörer überzeugen.
- Sie zeichnen sich durch eine präzise und gut strukturierte Arbeitsweise aus und erledigen Ihre Aufgaben stets zuverlässig.
- Ihr sicheres und freundliches Auftreten rundet Ihr Profil ab.
Dies klingt für Sie nach einer reizvollen Aufgabe? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
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