Technical Support & Training Specialist Haushaltsgeräte

Position Summary

Samsung Electronics gestaltet die Zukunft mit Ideen und Technologien, die unser tägliches Leben verbessern. Von Fernsehern über Smartphones bis hin zu LED-Lösungen – es ist unser erklärtes Ziel, Menschen auf der ganzen Welt zu inspirieren.
Für eine unbefristete Festanstellung suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/einen Technical Support & Training Specialist Haushaltsgeräte (100%).
Bist du an einem Job im weltweit am schnellsten wachsenden Technologiekonzern interessiert? Dann lass uns gemeinsam Grosses schaffen und bewirb dich online mit deinem aussagekräftigen CV und deinen vollständigen Unterlagen (Arbeitszeugnisse und Diplome). Das Service Network & Technical Support Team freut sich auf deine Verstärkung!

Role and Responsibilities

Deine Aufgaben, Du…

• bist erster Ansprechpartner für unsere Servicepartner für Samsung Haushaltsgeräte hinsichtlich Reparaturqualität und -geschwindigkeit und hältst sie immer am Laufenden
• bearbeitest Beanstandungen von fehlerhaften Produkten durch Servicepartner oder Händler (Prüfung der Plausibilität, detailgenaue Dokumentation von Mängeln und weiterführende Abstimmung mit der Konzernzentrale, Erarbeiten von Lösungen)
• analysierst und optimierst unsere Serviceprozesse in Bezug auf Qualität, Kosten, Output, Produktivität etc.
• analysierst den Trainingsbedarf, erstellst Trainings und setzt sie gemeinsam mit und bei den Servicepartnern um
• trainierst bei Bedarf auch Händler und Call Center Teams
• leistest im Bedarfsfall auch selbst technischen Support für Samsung Haushaltsgeräte
• arbeitest eng mit unserem lokalen Vertriebs- & Produktmanagementteam sowie dem Hauptsitz in Korea und dem europäischen Sitz in London zusammen

Skills and Qualifications

Dein Profil, Du…

• hast eine Ausbildung zum eidg. dipl. Technischen Kaufmann oder ähnlich
• konntest bereits praktische Erfahrungen in einer ähnlichen Rolle sammeln
• hast bestenfalls bereits Erfahrung im Bereich Haushaltsgeräte
• verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• bringst sehr gute MS-Office Kenntnisse mit (insbesondere Excel)
• arbeitest strukturiert, eigenständig sowie lösungsorientiert und hast eine ausgeprägte "Hands-on Mentalität"
• hast Freude am Umgang mit Menschen aus verschiedenen Kulturen
• bist ein Team Player und hast Erfahrung in einem internationalen Umfeld

Was wir dir bieten

Wir sind ein innovatives, zukunftsorientiertes Unternehmen, bei dem die Mitarbeitenden im Vordergrund stehen. Wir bieten ein dynamisches, junges und energiegeladenes Arbeitsumfeld mit attraktiven Sozialleistungen, in dem Du deine Ideen einbringen kannst und Proaktivität belohnt wird.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich online über unser Stellenportal.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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Samsung Electronics is a global leader in technology, opening new possibilities for people everywhere. Through relentless innovation and discovery, we are transforming the worlds of TVs, smartphones, wearable devices, tablets, digital appliances, and network systems, and the entire semiconductor industry with our memory, system LSI, foundry, and LED solutions. Samsung is also leading in the development of the Internet of Things through, among others, our Smart Home and Digital Health initiatives.
Since being established in 1969, Samsung Electronics has grown into one of the world’s leading technology companies, and become recognized as one of the top global brands. Our network now extends across the world, and Samsung takes great pride in the creativity and diversity of its talented people, who drive our growth. To discover more, please visit our official newsroom at (https://news.samsung.com/global/).