Teamleiter Kundenservice (M/W/D)

Teamleiter Kundenservice (m/w/d) Referenz 12-139979

Gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Die Amadeus FiRe AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen.

Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit. Wir erleichtern Ihnen so den Einstieg ins Unternehmen.

Für unseren Kunden aus demSegment Gesundheitsberatung suchen wir ab sofort für den Standort München im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung (Gehaltsspanne bis 48.000 EUR Jahresbrutto)Sie als Teamleiter Kundenservice (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Strukturierte Einarbeitung
• Flache Hierarchien
• Proaktives Einbringen mit eigenen Ideen
• Offenes & respektvolles Miteinander
• Faire Gehaltsstruktur

Ihre Aufgaben:

• Mitarbeiterführung- und -entwicklung innerhalb des Kundenservices
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäftes
• Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Meetings
• Einhaltung des Qualitätsmanagements in der operativen Umsetzung (auch durch eigene Mitwirkung)
• Projektmanagement
• Abstimmung zu Personaleinsatzplanung und abteilungsübergreifenden Prozessen
• Kundenbetreuung bei nicht-medizinischen und technischen Fragen
• Stamm- & Vertragsdatenpflege
• Analyse, Bearbeitung und Reporting zu Datenerhebungen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung als Leiter eines Kundenservices- oder Callcenter-Teams
• Ausgeprägter IT-Background (insbesondere mit dem ERP- und Ticketsystem), gepaart mit einem hohen Maß an kaufmännischem Verständnis
• Organisationsgeschick
• Zuverlässige, eigenverantwortliche sowie strukturierte Arbeitsweise
• Dienstleistungsorientierung und hohe Kommunikationsfreude und -fähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Paket
• Technisches Verständnis

Die Amadeus FiRe AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Teamleiter Kundenservice (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Yannik Arendt (Tel +49 (0) 89 212128-120 oder E-Mail office.muenchen@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.

Amadeus FiRe AG
Niederlassung München
Leopoldstraße 248
80807 München