Adresse
Form der Arbeit3C – Career Consulting Company
3C – das steht für Karrieren, die gelingen. Für Beratung, die passende Arbeitgeber und Kandidaten zusammenführt. Und für ein Unternehmen, das sich seit 21 Jahren auf eine Aufgabe konzentriert: Executive Search für höchste Ansprüche. Unser Kunde ist ein führender Anbieter von Field Service Management-Lösungen. Unser Mandant wurde im Jahr 2005 gegründet und entwickelt seitdem Tools sowohl für Online-Plattformen als auch für mobile Geräte, um den Arbeitsalltag von Außendienst-Technikern zu vereinfachen. Aufgrund der weiteren Expansion suchen wir am Standort München einen
Support-Analyst DACH (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen aus dem deutschsprachigen Raum.
- Analyse von Problemstellungen und Fehlerreproduktion in verschiedenen Softwareumgebungen.
- Kommunikation mit dem internationalen Supportteam (in englischer Sprache).
- Identifizierung von Schwachstellen und entsprechende Anpassung bzw. Ergänzung der bereitgestellten Online-Dokumentation.
Ihr Profil:
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Einfühlungsvermögen in die Kundensituation.
- Hohe Kundenorientierung und schnelle Auffassungsgabe sowie analytisches Denken bei der Problemlösung.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Schnelle Einarbeitung in Problemstellungen und Verständnis von Software.
- Erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Bereich Software.
- Guter Teamgeist und positive Einstellung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die Kundenkommunikation.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die interne Kommunikation mit unserer französischen Muttergesellschaft.
- Optional: Französischkenntnisse und gutes Verständnis für Software-Prozesse und Schnittstellen.
Unser Mandant bietet Ihnen:
Freude am Beruf durch eine interessante Aufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen. Außerdem finden Sie vor - Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem kleinen, jungen und dynamischen Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.
- Ein attraktives Gehalt
