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Form der ArbeitService Manager / Transition Manager (m/w/d)
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Als inhabergeführtes, unabhängiges Systemhaus versorgen wir Unternehmen aus allen Branchen mit hochwertigen IT-Lösungen. Wir stecken unser ganzes Know-how und viel Begeisterung in unsere Projekte, um das beste Ergebnis für unsere Kunden zu erzielen. Neue Teammitglieder finden oft bei uns ihre berufliche Heimat und bleiben lange. Wer unsere wertschätzende Atmosphäre einmal erlebt hat, möchte sie nicht mehr missen. Heute arbeiten 2.600 Menschen an 26 Standorten bei SVA, und wir wachsen weiter – nachhaltig und mit Verstand.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell an unserem Standort Köln, alternativ deutschlandweit, einen
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell an unserem Standort Köln, alternativ deutschlandweit, einen
Service Manager / Transition Manager (m/w/d).
Die sympathische, 75-köpfige Abteilung "Multicloud Managed Services" sitzt zentral am Hauptbahnhof in Köln, entwickelt moderne Cloudkonzepte im Multimandantenumfeld und begleitet unsere Kunden als Transition Manager von der Ausschreibung bis zum Betrieb der Services.Ihre Aufgaben
- Gemeinsam mit dem Presales analysieren und bewerten Sie Ausschreibungen und Kundenanforderungen im IT-Umfeld in Bezug auf ihre Umsetzbarkeit.
- Sie verantworten die Leistungserbringung und Qualitätssicherung der laufenden Managed-Services-Verträge sowie die systematische Verbesserung der Prozesse im Service Management.
- Sie führen regelmäßig Service-Meetings durch, darüber hinaus überprüfen und reporten Sie die Einhaltung der definierten Service Level Agreements.
- Sie sind primäre Ansprechperson für sämtliche Fragen zu den gebuchten SVA-Services, für Anfragen zu Change Requests und für allgemeine Anfragen.
- Sie sorgen dafür, dass die SVA Qualitätsstandards eingehalten werden und unterstützen uns bei der Realisierung von Transition-Projekten.
Das bringen Sie mit
- Eine abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Software-Engineering – auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich.
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Erstellung von IT-Lösungskonzepten sowie Erfahrung in der Beratung im IT-Service-Umfeld
- Vorkenntnisse im Microsoft-Cloud-Umfeld sind von Vorteil.
- Hohe Serviceorientierung und gute Präsentationsfähigkeit sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Die Fähigkeit, konzeptionell zu handeln und komplexe Umstände schnell zu erfassen
- Moderate regionale Reisebereitschaft
- Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft
- Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)
Darauf können Sie sich freuen
- Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
- Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
- Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
- Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
- Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
- Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung
Ausführlichere Infos zu unseren Benefits sowie Tipps für Ihre Bewerbung finden Sie hier: sva.de/karriere
Finden Sie sich in der Stelle wieder?
Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen! Bitte teilen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellung in dem dafür vorgesehenen Feld auf unserem Bewerbungsformular mit sowie das mögliche Startdatum, damit wir intern noch weitere Einsatzmöglichkeiten prüfen können. Herzlichen Dank!
SVA System Vertrieb Alexander GmbH · Borsigstraße 26 · 65205 Wiesbaden
- Lisa-Marie Becker
- Personal- und Bewerbermanagement
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