Service Desk Agent (m/w/d)

Intro

Flexibles Arbeiten beim Weltmarktführer|Breite Karrieremöglichkeiten und Entwicklungschancen

Firmenprofil

Unser Partnerunternehmen hat seinen Sitz im Zentrum von Hamburg und ist ein innovatives IT-Unternehmen, das umfassende IT-Dienstleistungen anbietet. Es legt besonderen Wert auf Technologie, Innovation und maßgeschneiderte Lösungen, die durch erfolgreiche branchenübergreifende Kooperationen, Kundenorientierung und den Aufbau langfristiger Partnerschaften geprägt sind.

Aufgabengebiet

• Annahme und Dokumentation von Benutzeranfragen und -problemen.
• Analyse und Diagnose von IT-Problemen, um Lösungen bereitzustellen.
• Bereitstellung von technischem Support über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Eskalation komplexer Probleme an spezialisierte Teams, wenn erforderlich.
• Rückmeldung an Benutzer über den Status ihrer Anfragen und Lösungen.

Anforderungsprofil

• Gute Kenntnisse über IT-Systeme und -Anwendungen.
• Kommunikationsfähigkeiten für die Interaktion mit Benutzern.
• Problemlösungsfähigkeiten und Geduld im Umgang mit Benutzeranfragen.
• Zeitmanagementfähigkeiten für die effiziente Bearbeitung von Anfragen.
• Teamfähigkeit und Flexibilität, um in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.

Vergütungspaket

• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
• Zugang zu modernen Technologien und Ressourcen
• Förderung einer ausgewogenen Work-Life-Balance

Kontakt

Lennart Weddigen

Referenznummer

JN-032024-6367390

Beraterkontakt

+49 211 54025309