Ab sofort suchen wir in Vollzeit (befristet auf zwei Jahre) für den Standort Berlin, Hannover, München, Oldenburg oder Würzburg eine/n Sachbearbeiter/in Kundenservice (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Sie betreuen telefonisch und schriftlich Ihre Kunden sowie Interessenten, pflegen die Kunden-Stammdaten und bearbeiten die Aufträge und Reklamationen.
- Das Up- und Cross-Selling liegt dabei ebenfalls in Ihren Händen.
- Sie übernehmen die Betreuung von Sonderzielgruppen.
- Sie bereiten Selektionen und Marketingmaßnahmen vor und wickeln diese anschließend ab.
Das zeichnet Sie aus
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung, z.B. Bürokauffrau, Industriekauffrau, Kauffrau für Büromanagement, Kauffrau im Groß- und Einzelhandel, Medienkauffrau Digital & Print, Verlagskauffrau (m/w/d).
- Zudem haben Sie (erste) Erfahrungen in der Kundenbetreuung sowie idealerweise im Beschwerdemanagement.
- Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung ist Ihnen wichtig.
- Sie zeichnen sich durch Ihre hohe Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit aus.
Ihre Benefits
- Persönliches Wachstum: Ihre Weiterbildung und Förderung liegt uns am Herzen.
- Teamgefühl: Sie arbeiten in einem engagierten und herzlichen Team, das neue Mitglieder mit offenen Armen empfängt.
- Standort: Wir sind zentral gelegen und gut mit den Öffentlichen zu erreichen, bei den Fahrtkosten mit Eigenanteil unterstützen wir Sie gerne.
- Work-Life-Balance: Tageweises mobiles Arbeiten in ganz Deutschland wird bei uns aktiv gelebt. In Abstimmung mit Ihrem Team können Sie Ihre gleitende Arbeitszeit einteilen.
- Bürohund: Auch Ihr vierbeiniger Begleiter ist bei uns herzlich willkommen!
- Spaß: Sie können sich auf Teamevents freuen!
- Gesundheit: Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen - dabei unterstützen wir nicht nur ergonomisch Ihre körperliche Verfassung mit aktiven Minipausen, sondern legen auch ein Augenmerk auf mentale Themen: Wir bieten unter anderem anonyme, psychologische Beratungsstunden bei einem externen Gesundheitsdienstleister an.
- Wir schätzen Sie: Ein überdurchschnittliches Gehalt samt Möglichkeit auf variable Vergütung warten auf Sie. Sie können sich auf Mitarbeiterrabatte, Corporate Benefits, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Sonderurlaubstage freuen.
- Sicherheit: Wir sind einer der Top10-Fachverlage in Deutschland und bieten Ihnen Stabilität.