Westerkappeln

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Erfassung und Bearbeitung von Auftragseingängen Telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung von Kunden Bearbeitung und Abwicklung von kundenseitigen Reklamationen und Rückholungen Aufzeigen von Lösungsansätzen bei wiederkehrenden Problemen im eigenen Verantwortungsbereich Mitwirkung an Qualitätssicherungsmaßnahmen in den Bereichen Auftragsbearbeitung und Kundenservice (Prozesse, IT-Tools) Kommunikation mit internen Organisationsbereichen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Baustoff- und/oder Großhandel, wünschenswert Sehr gute MS Office-Anwenderkenntnisse (vor allem Excel) Service- sowie kundenorientierte Denk- und Handlungsweise Sicherer Umgang mit Gesprächspartnern am Telefon