Product Owner Customer Experience (M/W/D)

Bei uns arbeiten Menschen mit Energie. Menschen, die sich leidenschaftlich für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden einsetzen. Gemeinsam gewährleisten wir die sichere Versorgung der rheinischen Region mit Energie und Trinkwasser. Hierbei denken wir schon heute an morgen. Denn als zukunftsorientiertes Unternehmen gestalten wir die Energiewende auf allen Ebenen mit.

Innerhalb unseres Bereiches Kundenservice besetzen wir am Standort Köln ab sofort die Stelle als

Product Owner Customer Experience (m/w/d)

• Du leitest Mitarbeitende in crossfunktionalen Teams auf Basis der Werte und Führungsgrundsätze des Unternehmens
• Du entwickelst und optimierst neue und bestehende Technologien für den Marktbereich Netz mit den zuständigen Fachabteilungen
• Du erstellst die nötigen IT-Anforderungsdokumente (Auftragsprofile)
• Du automatisierst/digitalisierst für die RheinEnergie und Rheinische Netzgesellschaft im Bereich Netz zur Erreichung der Customer Experience
• Du gewährleistest die Verzahnung von Business- und Kundenzielen, um die Auswirkungen der Tätigkeiten des Teams auf Kosten und EBIT kontinuierlich zu erkennen und rechtzeitig geeignete Maßnahmen ableiten zu können
• Du transferierst interne und externe Kundenanforderungen in Arbeitspakete für das Team
• Du entwickelst Strategien und Konzepte zur Qualitätssicherung und Zielerreichung und setzt diese um
• Du berücksichtigst Wirtschaftlichkeit sowie Chancen und Risiken aus dem Fokus des Gesamtunternehmens bei allen Tätigkeiten

• Abgeschlossenes Masterstudium der Wirtschaftsinformatik/der Wirtschaftsmathematik, der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Erfahrung in der Implementierung, Entwicklung und Nutzung agiler Methoden und Arbeitsweisen
• Erfahrung im Aufbau, in der Weiterentwicklung und Steuerung crossfunktionaler Teams
• Erfahrung in der fachlichen Leitung und Priorisierung crossfunktional besetzter Teams mit Analytics- und Controlling-Schwerpunkt
• Erfahrung im Projektmanagement komplexer und crossfunktional besetzter Projekte mit hohem IT-Anteil als Projekt-/Teamleiter (m/w/d)
• Erfahrung in der Kommunikation mit unterschiedlichen Hierarchieebenen, einschließlich Top-Management
• Umfassende Erfahrung im Aufbau von Analytics- und Reporting-Strukturen zur automatisierten Darstellung relevanter Business-Kennzahlen in Dashboard-Strukturen, sowie Kenntnis im Aufbau von Predictive Analytics und Process Mining zur effektiven Geschäftssteuerung
• Ausgeprägte Kenntnisse in der Investitions- und Wirtschaftlichkeitsrechnung und im Controlling relevanter wirtschaftlicher Kenngrößen und Finanz-Kennzahlen
• Kenntnisse in Datenarchitektur und -analyse (inkl. Aufbau von Regel-Reportings und automatisierten Dashboards) sowie den hierfür gängigen Tools und Anwendungen
• Nachgewiesene Affinität für heterogene, verteilte Datenstrukturen sowie deren Aggregation, Verknüpfung und Nutzbarmachung
• Erfahrung in der Entwicklung strategischer Szenarien und Zerlegung dieser in mittel- und kurzfristige Maßnahmenpläne
• Erfahrung in der End-to-End-Analyse und Dokumentation von digitalen und analogen Kunden-, System- und Arbeitsprozessen
• Sehr gute Kenntnisse der gesetzlichen Regelungen und Verordnungen in der Energiewirtschaft
• Weiterführende Kenntnisse des MS-Office-Pakets

Als Arbeitgeber bieten wir abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung und hervorragende Sozialleistungen. Unsere Beschäftigten arbeiten in einem attraktiven beruflichen Umfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten, einer modernen Unternehmenskultur und flexiblen, hybriden Arbeitszeitmodellen mit Home-Office.

Diese Stelle wird mit der Entgeltgruppe 13 gemäß Tarifvertrag für Versorgungsunternehmen (TV-V) vergütet. Dies entspricht bei einer Vollzeitanstellung einem Bruttojahresgehalt von rund 71.000 – 100.000 Euro (abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation).

Zusätzlich zum tariflichen Entgelt erhalten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zahlreiche Sonderleistungen und Benefits wie zum Beispiel einen Rabatt auf Energie und Wasser in Höhe von bis zu 1.080 Euro, eine zusätzliche variable Vergütung, abhängig vom Unternehmensergebnis, in Form von Prämien und Incentives sowie eine betriebliche Altersvorsorge in einem Wert von 8,7 % des jeweiligen Bruttojahresgehalts.

Wir entwickeln uns gemeinsam weiter! Bei uns stehen Menschen im Vordergrund. Vom Mitarbeitergespräch bis zur vielfältigen Weiterbildung unterstützen wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf ihrem beruflichen Lebensweg.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Auf Ihre Bewerbung freut sich Herr Michael Schulz, der Ihnen unter der Rufnummer 0221 178-3132gerne zur Verfügung steht.

Einfach online bewerben

Weitere Details finden Sie hier: Darum RheinEnergie