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flexibles Arbeiten|Option zur ÜbernahmeFirmenprofil
Treten Sie einem Unternehmen bei, das eine lebendige und dynamische Arbeitsumgebung bietet, in der Sie sich herausfordernden Aufgaben stellen können. Unser engagiertes Team schafft eine inspirierende Plattform für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, und Sie haben die Möglichkeit, aktiv zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
Aufgabengebiet
- Professionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat hinsichtlich unserer Produkte und Dienstleistungen
- Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Reklamationen und Retouren in unserem CRM-System
- Koordination mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Produktmanagement, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen
- Identifizierung von Kundenbedürfnissen und gezielte Unterstützung bei der Lösung von Problemen und Anliegen
- Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Implementierung von kundenorientierten Prozessen
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung im Customer Service oder einer ähnlichen Position
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden sowie hohe Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- Organisationsgeschick, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Bereitschaft zur Weiterentwicklung
Vergütungspaket
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld.
- Eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien.
- Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen.
- Ein modernes Büro mit angenehmer Arbeitsumgebung
