Customer Service Mitarbeiter (M/W/D)

Intro

Dynamische Firma, Hohe Entfaltungsmöglichkeiten|sehr gutes Arbeitsklima

Firmenprofil

Als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden spielen Sie eine entscheidende Rolle in der Pflege unserer Kundenbeziehungen und der Sicherstellung eines außergewöhnlichen Serviceerlebnisses. Wenn Sie eine Leidenschaft für hervorragenden Kundenservice haben und gerne in einem teamorientierten Umfeld arbeiten, könnten Sie die ideale Besetzung für diese Position sein.

Aufgabengebiet

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Social Media
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen zur Zufriedenheit unserer Kunden
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen im CRM-System
• Zusammenarbeit mit anderen Teams, um kundenspezifische Lösungen zu entwickeln
• Teilnahme an regelmäßigen Schulungen und Workshops zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse und -standards

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position sind wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und kundenorientiert zu handeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrungen mit CRM-Systemen von Vorteil
• Teamfähigkeit, Empathie und ein hohes Maß an Eigeninitiativ

Vergütungspaket

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
• Eine attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office
• Ein offenes und unterstützendes Team
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsmittel und Kommunikationstechnologien

Kontakt

Patricia Leupold

Referenznummer

JN-032024-6370103

Beraterkontakt

+49 1788005814