Mitarbeiter (W/M/D) Kundenservice Tax Refund In Voll- Oder Teilzeit

Wir sind die OUTLETCITY AG – Betreiber der Outletcity Metzingen, Stadtverwalter der einzigartigen Profession-Metropole New Work und das erste Omnichannel-Outlet überhaupt.

Mit jährlich über 4 Millionen Besuchern aus aller Welt und aktuell mehr als 170 Marken vor Ort sind wir nicht nur Europas größtes Outlet, sondern weltweit auch das erste mit eigenem Online Shop. Dieser ist das Zuhause von rund 350 Marken und wird von uns komplett eigenständig in Metzingen betrieben. Dabei verbindet er gemeinsam mit unserer Outletcity App und dem Outletcity Club reale und digitale Shoppingwelten zur perfekten Omnichannel-Symbiose.

Wir sind das Zuhause von Storytellern, Masterplanern und Datenflüsterern – aber auch von IT-Boys, -Girls und -Pieces. Unter unseren Dächern teilen rund 400 Menschen mit den unterschiedlichsten Talenten ihr Wissen und darüber hinaus eine Vision: Das Shopping-Erlebnis von Millionen Besuchern zum echten Happening zu machen – ob zuhause, unterwegs oder vor Ort. Um das alles zu schaffen, brauchen wir im Monat rund 4000 Tassen Kaffee, 2640 Brezeln, 1188 Portionen Bircher Müsli, über 2000 Smoothies – und dich!

• Als Mitarbeiter (w/m/d) im Kundenservice Tax Refund in Voll- oder Teilzeit empfängst du mit deiner aufmerksamen, authentischen und kommunikativen Art charmant unsere Gäste und agierst als erste Anlaufstelle für alle Fragen zur Outletcity Metzingen und insbesondere zur Tax Refund Abwicklung
• Du unterstützt unsere internationalen Gäste beim Ausfüllen der Tax Free Formulare, erläuterst ihnen den gesamten Refund-Prozess bis hin zur Zollabwicklung und führst die Erstattung der Mehrwertsteuer aus
• Außerdem betreust du unsere Bestandsmitglieder (w/m/d) des Outletcity Clubs und bist für die Gewinnung neuer Mitglieder (w/m/d) verantwortlich
• Darüber hinaus informierst du unsere Gäste zu aktuellen Angeboten und übernimmst den Verkauf der Outletcity Metzingen Geschenkkarte

• Deine Berufsausbildung hast du erfolgreich abgeschlossen, idealerweise innerhalb der Branchen Tourismus, Hotellerie, Flughafen oder Bank und konntest in der Vergangenheit erste Berufserfahrung sammeln
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sind deine Stärken und du verfügst über eine offene Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen
• In stressigen Momenten bewahrst du stets einen kühlen Kopf und arbeitest sorgfältig
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Eine schnelle Auffassungsgabe, eine strukturierte Arbeitsweise und ein routinierter Umgang mit den Microsoft Office-Programmen runden dein Profil ab

• Die perfekte Mischung aus innovativem Branchen-Pionier und menschlichem Familienunternehmen mit cooler Start-up-Atmosphäre
• Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben mit persönlichem Gestaltungsspielraum und viel Platz für deine Persönlichkeit
• Zahlreiche spannende Weiterbildungs- und Knowledgesharing-Formate für deine persönliche Weiterentwicklung
• Special Sales und Deals sowie attraktive Shoppingvergünstigungen vor Ort und in unserem Online Shop
• Die ideale New Work-Lifestyle-Balance – samt eigenem Strand an der Erms, professioneller Kinderbetreuung und eigener Band inklusive Proberaum
• Interdisziplinäres Networking mit spannenden Menschen in einem internationalen Umfeld
• Jeden Morgen ein phänomenales kostenloses Frühstück mit all deinen Kolleg:innen