Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und neue Wege einschlagen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Gesucht wird eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich Kundenservice, die das Team in Köln verstärken wird.
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernen!

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Anrufe, E-Mails und Anfragen von Kunden auf Deutsch und Italienisch.
• Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen.
• Bearbeitung von Kundenanliegen im Ticketsystem und Dokumentation der Vorgänge.
• Erfassung und Pflege von Kundendaten und Aufträgen im System.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und freundliche Kommunikation.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Qualitätsmanagement.
• Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice und aktive Mitwirkung bei der Umsetzung.

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Serviceposition von Vorteil.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
• Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten am Telefon.
• Problemlösungskompetenz und Empathie im Umgang mit Kunden.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und ggf. CRM-Systemen.
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.

Ihre Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Attraktives Fixgehalt
  … Und vieles mehr

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Frau Elisabeth Martens
Elisabeth.Martens@dis-ag.com

DIS AG

Office & Management
Habsburgerring 2
50674 Köln
Telefon: +49 221 2773312