Kundenservice Mitarbeiter (M/W/D)

JUMiNGO ist eine der führenden Vergleichs- und Buchungsplattformen für den weltweiten Express- und Paketversand mit Carriern wie z.B. DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD.

Du bist kommunikativ, professionell und und hast Lust, im Kundendienst durchzustarten?

Dann werde jetzt Teil unseres Customer Service Teams bei JUMiNGO in Köln!

Deine Aufgaben:

• Telefonische Kundenbetreuung: Du betreust unsere Kunden bei inbound Anfragen zu ihren Paketsendungen
• Qualitätsmanagement: Als Schnittstelle zwischen Kunde und Versanddienstleister sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf bestehender Aufträge
• Kundenberatung: Zusätzlich berätst Du Kunden zu Versandtarifen, internationalem Versand und bist Ansprechperson für die Versandtools von JUMiNGO
• Sachbearbeitung: Du unterstützt administrativ, prüfst Versandlisten und führst Stornierungen durch
• Teamarbeit: Du arbeitest eng mit Deinem und anderen Teams wie dem 2nd Level Support zusammen

Dein Profil:

• Du verfügst über mind. 1 Jahr Erfahrung im telefonischen Kundenumgang z.B. im Bereich Telefonberatung, Call Center, Tourismus
• Du besitzt eine hohe Service- und Kundenorientierung und kommunizierst professionell und selbstbewusst auf Deutsch (schriftlich und mündlich einwandfrei)
• Es macht Dir Spaß, Kunden weiterzuhelfen und lösungsorientiert zu arbeiten
• Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe, eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise
• Mit dem MS-Office-Paket kennst Du Dich gut aus und findest Dich schnell mit neuen Systemen zurecht
• Du bist ein Teamplayer (m/w/d) durch und durch

JUMiNGO bietet Dir:

• Einen abwechslungsreichen Job in einem lockeren, aufgeschlossenen und dynamischen Team mit Platz für eigene Ideen
• Start-Up Flair mit kurzen Kommunikationswegen und flachen Hierarchien in einem agilen Arbeitsumfeld
• Stabilität durch eine unbefristete Festanstellung sowie das Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge
• Einen leistungsbezogenen Jahresbonus
• Modernes, helles Bürogebäude am Kölner Hauptbahnhof & Bezuschussung von Jobticket / Stellplatz
• Ergonomische Büroausstattung, Rheinlage und Skygarden mit Domblick
• Hauseigenes Restaurant mit Mitarbeiterrabatt sowie Getränke, Obst, Snacks und Teamevents (sofern möglich)

Klingt spannend?

Bewirb Dich noch heute mit nur wenigen Klicks!

Wir freuen uns auf Dich!

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.100,00€ - 2.600,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

• 8-Stunden-Schicht
• Keine Wochenenden
• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsarzt
• Betriebsfeiern
• Empfehlungsprogramm
• Kostenlose Getränke
• Kostenloses oder Vergünstigtes Essen
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 50668 Köln