Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice mit Beratungs- und Vertriebsaspekten

Wen wir suchen:

Du bringst fachliche Expertise in Medizinprodukten - vorzugsweise im Bereich Inkontinenz - mit und suchst eine neue Herausforderung im Vertrieb für medizinische Hilfsmittel? Du bist ein Kommunikationstalent, fühlst Dich in vertriebsorientierter Beratung sicher und hast ein sehr gutes Verständnis für PC-Anwendungen? Dir liegt viel daran, pflegebedürftigen Menschen und deren Angehörigen kompetent und lösungsorientiert zu helfen? Dann bewirb Dich bei uns!

Was Dich erwartet:

• Kundenberatung sowie Sachbearbeitung in unserem 2nd Level Sales-Team für die curabox Pflege und Inko
• Schriftliche und telefonische (Neu-)Kundenberatung zur Auswahl und Anwendung von Inkontinenzprodukten sowie Pflegehilfsmitteln
• Dokumentation und Durchführung von Anamnesegesprächen
• Übernahme von Leadanfragen sowie Bearbeitung aller Kundenanliegen zur curabox Pflege und curabox Inko
• Klärung und Bearbeitung von Rückfragen und Reklamationen
• Schriftliche Kommunikation (E-Mail und Post) mit Interessenten und Kooperationspartnern
• Nachbearbeitung von Online- und Offline-Marketingkampagnen
• Selbständige Organisation und Durchführung von Follow-up-Aktivitäten
• Gestaltung und Optimierung interner Prozesse

Was Du mitbringst:

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Gesundheits- oder Pflegesektor oder eine vergleichbare Qualifikation, wie z.B. eine Weiterbildung zum Medizinprodukteberater
• Erste praktische Erfahrung im telefonischen Kundenservice und in der vertriebsorientierten Beratung zu Produkten im Bereich Inkontinenz (oder Pflegehilfsmitteln)
• Eine geduldige und kommunikative Art sowie eine fokussierte, selbstständige und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  Einen Blick für das große Ganze sowie ein teamorientiertes und motiviertes Auftreten
• Ausgeprägte Auffassungsgabe gepaart mit Offenheit für Neues
• Sicherer Umgang am PC mit unterschiedlichen Softwareanwendungen, wie z.B. MS Office oder Salesforce
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten:

• Ein spannendes Umfeld mit Einblicken in die Digitalisierung der Pflege
• Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege
• Einen gesellschaftlichen Mehrwert mit modernsten Technologien und agilen Arbeitsweisen
• Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen der Hamburger HafenCity
• Eine außergewöhnliche Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
• Flexible Home Office-Regelung
• Zahlreiche Mitarbeiter-Events, einen Fitness-Zuschuss und das Deutschlandticket sowie digitale Essensmarken

Noch offene Fragen?

Dann melde Dich gerne per Mail an karriere@pflege.de und lass uns drüber reden! Deine Ansprechpartnerin ist Kerrin Jacobsen.