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Mitarbeiter Kundenservice – 2nd Level Technik (m/w/d)Festanstellung, Vollzeit · Hamburg
Die Zukunft heißt Glasfaser. Gestalten Sie die Zukunft.
Digitalisierung ist zwar in aller Munde, aber noch lange nicht überall angekommen. Deutschland braucht rasant mehr Geschwindigkeit und Bandbreite. Die Kommunikation von morgen wird erst durch Glasfaser lebendig.
Die Deutsche GigaNetz hat es sich zur Aufgabe gemacht, ganze Städte und Gemeinden mit Glasfaser-Internet in Lichtgeschwindigkeit in höchster Qualität anzubieten – für Unternehmen und private Haushalte. Das junge Unternehmen mit Firmensitz in Hamburg wächst für dieses vielfältige Projekt in den nächsten Jahren auf mehr als 1.000 Mitarbeiter. Gerade in den Bereichen Management, Operations und Construction setzen wir auf eigenverantwortliche, motivierte Macher, die persönlich und gemeinsam wachsen wollen. Begleiten Sie uns in diese Zukunft und gestalten Sie einen epochalen Technologiesprung in Deutschland aktiv mit.
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeiten, gelebte Home Office Kultur und flache Hierarchien
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Zuschuss zum HVV Profi Ticket
- Feel-Good-Atmosphäre durch frisches Obst, Kaffee und Getränke zur freien Verfügung
- Ein moderner Arbeitsplatz mitten in der Hamburger Innenstadt mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Abwechslungsreiche Aufgaben und selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten
- Vielfältige persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen in der zukunftsweisenden Glasfaser-basierten Telekommunikation
- Ein kollegiales, branchenerfahrenes und ambitioniertes Team mit Spaß an der Arbeit und Offenheit für neue Ideen
Aufgaben
Im Unternehmensbereich Operations sind die Prozesse und Aktivitäten rund um unsere Kunden angesiedelt. Aufgabe des COO Teams ist es, mit effizienten Abläufen, Instrumenten und persönlichem Engagement dauerhaft die Betreuung und Dienstebereitstellung von vielen Tausend unserer Kunden sicherzustellen.
Für unser Customer Service Team im Bereich 2nd Level Technik suchen wir ab sofort einen motivierten und engagierten Mitarbeiter.
Sie
- übernehmen die fallabschließende Bearbeitung und Klärung von Kundenanfragen im technischen Bereich
- koordinieren alle Aktivitäten bei der Anschlussentstörung und beauftragen, falls notwendig, externe Vordienstleister
- sind fachlicher Ansprechpartner für die Kollegen des 1st Level
- identifizieren und formulieren Prozess- und Produktoptimierungen
Anforderungen
- Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Dialogmarketing oder besitzen bereits Erfahrungen im Kundenservice-Umfeld
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Bereich des technischen Kundenservices eines Internet- bzw. DSL- oder Glasfaseranbieters gesammelt
- Sie besitzen eine ausgeprägte kunden- sowie lösungsorientierte Denkweise und eine schnelle Auffassungsgabe
- Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch Eigeninitiative, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein aus
Konnten wir Sie überzeugen?
Dann bewerben Sie sich jetzt!
Bereichern Sie unser Team aus motivierten Spezialisten mit Ihrem Know-How! Wir heißen Sie gerne willkommen in einer der zukunftssichersten Branchen überhaupt. Deutschland wartet auf uns.
Nutzen Sie unser Online-Bewerbungsformular in dem Sie auf "JETZT BEWERBEN" klicken.
Sollten Sie sich noch unsicher sein oder Fragen haben, dann melden Sie sich gerne direkt bei uns unter karriere@deutsche-giganetz.de
Wir freuen uns von Ihnen zu hören!
