Kundenmanagement /Customer Service / Pharmaindustrie (M/W)

Anforderungsprofil Customer Service/Kundenmanagement

· Ansprechpartner für Kunden -Apotheken und qualifizierte Großhändler- und deren Belange (u.a. Beantwortung von Bestell-, Produkt- und Lieferanfragen, Bearbeitung von Sendungsanfragen / Klärung von Zustellhindernissen, Bearbeitung von Beanstandungen)

· Organisation aller im Bestellprozess involvierten Schritte in Einklang mit allen regulatorischen Anforderungen (von der Auftragserfassung bis zur Rechnungserstellung und Dokumentation unter stetiger Berücksichtigung der Bezugsberechtigung gem. § 47-Arzneimittelgesetz (AMG))

· After-Sales-Service

· Eigenständige Gestaltung des Preismanagements und Zusatzleistungen

· Bedarfsmanagement in Zusammenarbeit mit dem operativen Vorstand

· Schnittstelle zum Logistiker/Lageristen (inkl. kontinuierlicher Lieferantenbewertung)

· Bearbeitung sämtlicher im Wareneingangsprozess involvierten Schritte in Zusammenarbeit mit der VP gem. § 52a AMG (u.a. Bearbeitung und Dokumentation von Wareneingangsprüfungen (auch Retouren), Aufnahme/Wiederaufnahme in den verkaufsfähigen Bestand ggf. Vernichtung)

· routiniert im Umgang mit MS Office und CRM Tools

· selbstständiges Handeln, Zuverlässigkeit, kommunikative Fähigkeiten, Flexibilität und Belastbarkeit

· ausgeprägte Kundenorientierung

· fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Englischkenntnisse runden dein Profil ab

· Qualifikation: du verfügst über eine abgeschlossene pharmazeutische oder kaufmännische Berufsausbildung oder Pharmareferent(in)

· Berufserfahrung im pharmazeutischen Großhandel wünschenswert

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

• Tagschicht

Leistungen:

• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke
• Kostenloses oder Vergünstigtes Essen

Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

• 14193 Berlin: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Wünschenswert)

Ausbildung:

• Abitur oder gleichwertig (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

• Kundenservice: 2 Jahre (Wünschenswert)
• Microsoft Office: 1 Jahr (Erforderlich)
• Kundenmanagement: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

• englisch (Wünschenswert)

Lizenz/Zertifizierung:

• Abschluss PTA / kfm. Abschluss / Pharmareferent/in (Erforderlich)

Arbeitsort: Ein Arbeitsort

Bewerbungsfrist: 31.01.2023
Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.02.2023