Wir, die Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide, sind Eigentümerin und Betreiberin eines der größten europäischen Verkehrsflughäfen und der größte deutsche Airport-Konzern. Flexibilität, Präsenz und Kundenorientierung im globalen Netzwerk des Luftverkehrs sind unsere Stärken. Unsere Kernkompetenz liegt im integrierten Know-how aus einer Hand.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bestimmen durch ihre Vielfalt, ihr Können und Engagement in hohem Maß unseren Erfolg. Sie sind die zentrale Kraft für die Weiterentwicklung unseres hochwertigen und vielfältigen Dienstleistungsangebotes.

• Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat und bist verantwortlich für die Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden
• Du informierst über unsere Produkte und Dienstleistungen und bearbeitest Bestellungen und Stornierungen
• Die Dokumentation von Kundeninteraktionen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Komplexe Anfragen leitest du an zuständige Abteilungen weiter
• Mit deinem Einsatz sorgst du für eine positive Kundenerfahrung

• Du bist Student an einer Hochschule oder Universität
• Du verfügst über gute Computerkenntnisse und Erfahrung mit MS-Office
• Eine gute Ausdrucksfähigkeit und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich
• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie Flexibilität zur Einarbeitung in neue Aufgaben zeichnen dich aus

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